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Cylande constitue une référence sur le marché des PGI pour les centrales d'achat, les entrepôts et les magasins des enseignes du commerce spécialisé et de la grande distribution. |
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1. Informations générales | |
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Statut juridique |
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Statut juridique : S.A
Date de création : 1986
Code APE : 6420Z
N° SIRET : 440 162 139 000 16
Registre du commerce : 440 162 139 RCS Roubaix-Tourcoing |
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Direction générale |
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Jean-Pierre PAUGAM
Président Directeur Général |
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Bernard DELHAYE
Directeur Général Cylande GD |
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Philippe VANHACK
Directeur Général Cylande CS |
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Effectifs |
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Effectifs Monde : 430 personnes |
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Principales adresses en France et l'étranger |
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Siège Social : Roubaix. |
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Bureaux à Paris, Belfort, Antibes, Shanghai, Barcelone, Porto, Tunis. |
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2. Informations économiques et financières | |
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Présentation générale de l'activité |
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Crée en 1986, Cylande est un éditeur de solutions de gestion dédiées à la Distribution, qu'il s'agisse de commerce de détail ou de grande distribution. L'offre applicative couvre toute l'activité des enseignes : gestion du point de vente, gestion commerciale et relation client (CRM), supply-chain étendue. Elle est complétée par une large gamme de services. |
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S'appuyant sur une parfaite connaissance de son secteur d'activité, Cylande a toujours fortement investi en Recherche&Développement et mené une politique des Ressources Humaines qui privilégie l'expertise de ses collaborateurs. |
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Principales références |
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Armand Thiery, Auchan, Bricostore, Boulanger, Cache-Cache, Camaieu, Carrefour, Cassis, Celio, Cevital, Champion, Christine Laure, Conforama, Comptoir des Cotonniers, Damart, Devernois, France Telecom, groupe Bernard Hayot, Guyenne & Gascogne, J.Riu, Jennyfer, Jules, Julie Guerlande, Kookaï, La Halle, Leclerc, Le Bon Marché, Groupe Marc Orian, MIM, Morgan, Okaidi-Jacadi, Omar Effendi, Groupe Omnium (Eurodif, Bouchara, Devred & Burton), Petit Bateau, Phildar, Pierre Marcolini, Premaman, Promod, Prosuma, Salamander, Tape à l'Oeil, Transpole... |
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Chiffre d'affaires |
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CA 2008 Monde :
35,4 M Euros |
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C.A. Export 2008 (en %) :
21,5 % |
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3. Produits et services | |
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Conçues par des experts du Retail, les solutions de Cylande optimisent la gestion quotidienne des enseignes de la distribution, en leur permettant d'anticiper et de réagir rapidement face aux fluctuations du marché. L'objectif majeur de Cylande est d'aider les enseignes à mieux satisfaire leurs clients. |
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Une vision globale |
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* Compréhension du métier
Les 23 ans d'existence de l'entreprise et sa spécialisation exclusive dans le secteur de la distribution confèrent à Cylande une réelle capacité à comprendre les besoins des enseignes, à identifier et préconiser les solutions adaptées. |
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* Proximité client
Cylande entretient une relation de partenariat étroite avec chacun de ses clients afin |
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de toujours proposer des solutions qui s'inscrivent dans la stratégie de développement des enseignes. |
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* Gestion de l'innovation
Cylande recrute des collaborateurs issus du secteur de la distribution, et noue des relations de partenariat avec des constructeurs de matériel, des éditeurs et des intégrateurs. Cet écosystème permet d'apporter une réponse globale et adaptée aux besoins des clients. |
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Grâce aux efforts soutenus en Recherche & Développement, Cylande identifie et intègre également rapidement les évolutions des métiers de la distribution. L'offre fonctionnelle inclut : RFID, reconnaissance vocale et biométrique, automates de surveillance, solutions mobiles (GSM, PDA etc...), messagerie itinérante (SMS, e-mail etc...). |
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* Dimension internationale
Cylande est en mesure d'accompagner le développement international de ses clients, que l'enseigne soit française ou étrangère. Installées dans près de 60 pays, les solutions proposées par Cylande sont en effet nativement conçues pour être déployées à l'international. Le logiciel d'encaissement Winstore est ainsi traduit en 19 langues et gère les imprimantes fiscales de très nombreux pays : Chine, Pologne, Russie... |
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De plus, Cylande est présent directement dans 5 pays grâce à des filiales. |
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Un expert accompli |
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Cylande allie la rigueur de l'éditeur avec la souplesse de l'intégrateur et propose :
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- des applicatifs standards personnalisables
- des offres modulaires et évolutives
- une couverture fonctionnelle des plus larges du marché
- des solutions globales (conseil, offres matérielle et logicielle, services)
- des technologies innovantes : J2EE, SOA, BPM, architecture client-serveur...
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Gamme progicielle Commerce Spécialisé
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* Winstore
La solution idéale pour piloter toute l'activité d'une enseigne de magasins. |
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- Encaissement
- Relation & services client
- Actions marketing
- Gestion de l'activité : états, analyses, suivis
- Gestion des contrats & plannings
- Back-office
- StoreAssistant (solution mobile : queue busting, relation client etc...)
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* United Retail
En centrale et en magasin, une offre modulaire et collaborative qui gère l'ensemble des flux et processus d'une enseigne de distribution. |
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United Retail est construit sur des technologies ouvertes orientées services web, affranchi des contraintes internationales (ex : centrales de référencement et d'achat implantées dans différentes zones géographiques), et adapté aux organisations complexes : multi-enseigne, multi-pays, multi-canal et multi-réseau. |
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UR Head-Office
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- Cadrage d'activité (plan de collection, d'assortiment..), référentiels et paramétrage
- Sourcing, achat, import, fabrication, stock, distribution, pricing et BtoB
- Aide à la décision
- Gestion des partenaires
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UR Sales
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- Ventes, opérations commerciales et pilotage
- Encaissement, gestion des commandes clients
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UR CRM
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- Gestion de la relation client, de la fidélité et des actions marketing
- Service après vente
- Call-center
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Gamme progicielle Grande Distribution
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* Cyrus
Suite de gestion intégrée dédiée à la GSA et la GSS couvrant tous les flux d'activité, quel que soit le format et l'organisation de l'enseigne.
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- Cyrus REF et CSM : gestion du référentiel et de la centrale d'achats
- Cyrus MAG : gestion du back-office magasin. Inclut une solution mobile (PDA)
- Cyrus PN : solution de négociation achats : gestion des accords et conditions, des opérations promotionnelles, suivi des objectifs...
- Cyrus PR : outil d'aide à la définition de la politique de prix : relevé de prix, simulations, analyses d'impact...
- Cyrus WMS : solution complète de gestion de l'entrepôt et des plateformes logistiques. Inclut le picking vocal.
- Cyrus POS : gestion complète du front-office magasin : encaissement, relation client, actions marketing, services au client, pilotage de l'activité
- Cyrus IC : solution de centralisation et de contrôle des factures
- Cyrus VA : solution d'aide à la vente en magasin : gestion du processus de vente, proposition de services additionnels...
- Cyrus TT : gestion de la traçabilité alimentaire des rayons frais, points chauds...
- Cyrus BI : outil décisionnel qui facilite la mise en place de KPIs personnalisables.
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Gamme Services
- Conseil
- Déploiement des solutions
- Personnalisation des solutions
- Assistance technique
- Assistance d'exploitation
- Maintenance applicative
- Hotline
- Maintenance Centrale : G.P.R.S. (Gestion et Prévention des Risques Système) et C.O.B. (Contrôle Oracle Base de données)
- Hébergement / ASP
- Pôle Retail Media, ingénierie pédagogique : création de supports multimédias pour orchestrer la formation et l'information des utilisateurs : e-learning, plate-forme DIF...
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Club utilisateurs |
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Des rencontres clients sont organisées de manière récurrente, et un Club Utilisateurs existe depuis 2007. |
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