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Editeur de solutions de marketing de conversion et de CRM interactif |
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1. Informations générales | |
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Statut juridique |
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Structure juridique : SA
Code APE : 5829C
N° SIRET : 39120655400035
Banque : Natixis - FORTIS Banque - ING Direct |
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Direction générale |
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André LEJEUNE
Président Directeur Général |
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Bruno BOUSSION
Directeur Général |
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France THEBAULT
Directeur Administratif |
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Effectifs |
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Effectifs France :
31 |
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2. Informations économiques et financières | |
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Présentation générale |
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Selligent est l'un des principaux fournisseurs de solutions de marketing de conversion et de CRM interactif. Il offre des solutions pratiques aux défis des entreprises soucieuses de se transformer en organisations orientées client. Les solutions de gestion des interactions client de Selligent permettent aux organisations d'établir un dialogue personnalisé avec leurs clients, sur tous les canaux. Ce qui se traduit par une augmentation des taux de conversion, une meilleure rentabilité, une attrition minimale et une excellente expérience client. |
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Les services marketing se fondent sur la suite Selligent Interactive Marketing pour établir des scénarios de marketing interactif cross-canal et multi-étapes. Cette suite peut également être associée aux modules CRM de Selligent pour offrir au service commercial et au service client une vue à 360° et un suivi individuel efficace. |
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Grâce aux solutions Selligent, les sociétés peuvent efficacement transformer les leads en clients et choyer leurs clients de longue date. Les bénéfices sont multiples : ROI optimal, érosion minimale, coûts d'exploitation réduits, efficacité accrue du personnel et automatisation maximale orchestrée de main de maître. |
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Les clients de Selligent sont actifs dans des secteurs tels que les services financiers, les télécommunications, le tourisme, les médias et l'édition, le commerce de détail, l'automobile, la santé, l'industrie et bien d'autres encore. Depuis sa création, Selligent a enregistré une croissance impressionnante grâce à ses solutions innovantes, sa culture de service orientée client et son approche alliant agilité, pragmatisme et implication pour des résultats rapides. |
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Le siège social de Selligent est basé en Belgique. Aujourd'hui, l'entreprise dispose de bureaux en Belgique, en Allemagne, en France, en Italie, aux Pays-Bas, en Espagne et en Chine et envisage l'ouverture de nouveaux bureaux dans un proche avenir. |
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Suivez Selligent
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Principales références |
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Akerys Services Immobiliers, Aldes, Alliance Hospitality, Banque de la Poste, Bénéteau, BNP Paribas Fortis, Bureau Veritas, BWT France, Center Parcs, Coface, Corelio, CPR Asset Management, CTP, Delta Dore, D'Ieteren, Eurofactor, Europcar, FNMF, Fondation de France, Gras Savoye, Groupe Mornay, Heppner, Hospimedia, INA, Jouve, Kompass, Mer Montagne Vacances, MGET, Mobistar, Mut'Est, Natixis, Neckermann.com, Nestlé Nutrition, PCM, PMU, Pomona, Precom, Reunica, Solly Azar, Sud-Ouest Mutualité, Swisslife, Teleshopping TF1,Viamedia,... |
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3. Produits et services | |
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Selligent propose des solutions ayant fait leurs preuves pour répondre aux défis et aux opportunités que rencontrent les sociétés dans leur transformation en organisations centrées sur le client. Nos solutions d'interactions client permettent aux organisations d'engager un dialogue individualisé avec leurs clients sur tous les canaux, ce qui se traduit par une augmentation des taux de conversion, une meilleure rentabilité, une attrition minimale et une excellente expérience client. |
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Marketing interactif
Le marketing interactif consiste à établir un dialogue personnalisé avec le consommateur. Cela nécessite une véritable interaction individuelle qui englobe tous les canaux et s'inscrit dans la durée. Selligent vous permet de concevoir graphiquement des scénarios interactifs. D'un simple glisser/déposer, vous intégrez des modules interactifs préfabriqués dans un scénario de communication logique et personnalisé.
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Gestion de campagnes cross-canal
Selligent permet aux organisations de planifier, définir et exécuter des activités marketing par le biais de tous les points d'interaction avec les clients. Combinez le publipostage direct, l'e-mail, les appels sortants, la messagerie mobile et les appels entrants dans une seule campagne, personnalisée en fonction des canaux de communication préférés des consommateurs et de leur profil individuel.
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Marketing par e-mail
La solution de marketing par e-mail de Selligent est destinée au spécialiste du marketing chevronné, qui cherche en permanence à maximaliser les taux de conversion grâce à des approches marketing personnalisées. Grâce à des fonctionnalités de pointe pour le ciblage, la sélection et les tests fractionnés, ainsi que des possibilités de personnalisation illimitées et d'extensions de profilage comportemental uniques, les spécialistes du marketing qui utilisent Selligent respectent les normes les plus élevées et ne laissent rien au hasard.
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Gestion de la relation client (CRM)
La gestion de la relation client (CRM) tient une place de choix au sein de tous les paradigmes de marketing interactif. Un programme de CRM complet est indissociable de toute approche marketing qui se respecte, un élément central d'une stratégie d'entreprise compétitive. Selligent est la seule à combiner des solutions front-end (pour le personnel commercial et le service après-vente en contact direct avec la clientèle) et des solutions de pointe en matière de marketing de conversion. Cette approche intégrée s'appuie sur une vue centrale des clients à 360°, afin de faciliter le suivi individuel dans tous les services de l'entreprise. Grâce à la mise en place d'une telle infrastructure intégrée, les sociétés peuvent transformer efficacement leurs leads en clients et accroître leur valeur à long terme.
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Exemples de Bénéfices Clients |
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- Taux de réponse et de conversion supérieurs grâce à une communication plus ciblée.
- Maximisation de la valeur à long terme du client grâce à une fidélisation accrue et à la génération d'opportunités de vente croisée ou de vente additionnelle.
- Augmentation du trafic vers votre site web : une meilleure communication entraînera un accroissement du nombre de visiteurs.
- Création plus rapide de campagnes grâce à l'élimination des tâches manuelles répétitives.
- Besoins réduits en termes de ressources informatiques grâce à une automatisation maximale.
- Utilisation plus efficace des canaux hors ligne onéreux grâce à l'intégration transparente entre canaux numériques et traditionnels.
- Communication opportune et pertinente basée sur les préférences des consommateurs, sur l'historique de leurs réponses et sur leur comportement d'achat.
- Messages cohérents et personnalisés sur tous les canaux entrants et sortants.
- Gestion de la pression marketing grâce à la définition de règles de fréquence pour chaque canal.
- Vue à 360° du client, reposant sur une base de données client centralisée rassemblant toutes les données disponibles.
- Création de segments dynamiques et significatifs grâce à un générateur graphique de segments.
- Enrichissement automatique des profils clients grâce aux enquêtes intégrées et au profilage comportemental.
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Fils RSS
