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SugarCRM
6 Place de la Madeleine
75008 PARIS
Téléphone : 01 82 88 31 17
Site Web : www.sugarcrm.com/crm/fr
Editeur mondial de solutions commerciales Open Source de gestion de la relation client (GRC)
1. Informations générales
Statut juridique
Date de création : 2004
Direction générale
Tom Schuster
Effectifs
Monde : 200
2. Informations économiques et financiers
SugarCRM est le premier éditeur mondial de solutions commerciales Open Source de gestion de la relation client (GRC).
Répondant aux besoins des entreprises de toutes tailles, les solutions Sugar s'adaptent facilement à tous types d'environnement métier et constituent une alternative souple et économique aux applications propriétaires. L'architecture Open Source de SugarCRM permet aux entreprises de faire évoluer et d'intégrer plus aisément leurs processus clients, l'objectif associé étant d'entretenir et de développer des relations clients encore plus profitables.
SugarCRM propose différentes options de déploiement - à la demande, sur site - pour mieux s'adapter aux besoins spécifiques de ses clients en termes de sécurité, d'intégration et de configuration.
SugarCRM a vu ses applications dépasser les huit millions de téléchargements et s'adresse actuellement à plus de 750 000 utilisateurs dans près de 130 pays. Plus de 7000 clients ont préféré les services sur site et Cloud Computing de SugarCRM aux alternatives d'enfermement propriétaire. SugarCRM est reconnu pour les témoignages de réussite de ses clients, tandis que l'innovation de ses produits est plébiscitée par les magazines CRM Magazine, InfoWorld, Customer Interaction Solutions et Intelligent Enterprise
Principales références
Avis, Axa, Coca Cola Enterprise, CTI Group, Axxès, Corona Medical SAS, Geovariances, Loomis, Roxtec, Thomas Cook, Wonderbox
Présentation générale de l'activité
La société SugarCRM, fondée en 2004 à Cupertino en Californie (États-Unis) emploient près de 200 personnes réparties dans les bureaux situés dans la Silicon Valley, à Munich et à Cambridge. Grâce à un vaste réseau international de partenaires, SugarCRM réalise des projets clients aux exigences et industries les plus diverses avec efficacité et compétence.
Les solutions de SugarCRM sont faciles à adapter à tout type d´environnement d´entreprise et constituent une alternative flexible, abordable à d´autres applications aux codes non ouverts. Grâce à l´architecture ouverte de SugarCRM, les entreprises peuvent facilement adapter les solutions à leurs processus métiers orientés clients et les intégrer dans les structures déjà existantes.
3. Produits et services
SugarCRM offre 4 différentes éditions afin de répondre aux besoins des petites, moyennes et grandes entreprises :
  • Sugar Professional
  • Sugar Corporate
  • Sugar Enterprise
  • Sugar Ultimate
SugarCRM est une application CRM complète.

Elle couvre l´ensemble des domaines suivants et plus encore :
  • Automatisation de la force de vente : Augmenter la productivité, accélérer les cycles de vente et réduire les risques de mauvaises surprises.
  • Automatisation du Marketing : Générer plus de prospects, s´aligner avec le département ventes et mesurer l'efficacité des campagnes.
  • Support Client : Améliorer la satisfaction de ses clients et garder le contrôle sur les coûts.
  • Mobilité : Accéder à SugarCRM n'importe où, n'importe quand.
  • Reporting : Contrôler et mesurer les indicateurs clés au sein de l´entreprise.
  • Collaboration : Centraliser et partager les informations relatives aux clients entre les employés des différents départements de l´entreprise.
  • Plateforme : Adapter SugarCRM à ses processus métiers.
  • International : Accès à Sugar dans 22 langues
Pour davantage d´informations, rendez-vous sur http://www.sugarcrm.com/crm/fr

Des services sur-mesure à votre disposition
 Au-delà de ses solutions CRM, SugarCRM offre un soutien sur-mesure pour chaque projet CRM. Différents niveaux de support, conseil et formation sont mis à votre disposition, il ne vous reste plus qu´à choisir l´offre qui vous convient. Nous aidons ainsi de façon ciblée nos clients du monde entier à implémenter avec succès leur projet CRM et nous nous appuyons sur un vaste réseau de partenaires.
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