La gestion des ressources humaines (GRH) une fonction clé de l'entreprise, de plus en plus stratégique, parfois critique, très sensible aux évolutions des marchés et des technologies.

Pendant longtemps, la fonction GRH s'est limitée à la gestion de la paie et à un suivi administratif des employés conformément aux contraintes légales du pays. Cette partie de la GRH, chronophage et sans valeur ajoutée, est généralement sous-traitée aujourd'hui.

Les RH constituent le principal centre de coûts pour la plupart des entreprises, en particulier pour les entreprises de services. Et ces ressources sont chères : il faut donc que l'entreprise se dote des moyens nécessaires pour en maîtriser les coûts, par exemple en optimisant les affectations du personnel dans le cadre d'une gestion précise des temps et des activités, ou en se dotant d'outils de gestion des rémunérations, ou encore d'outils d'aide à la décision (tableaux de bord...) pour assurer le pilotage du coût humain et l'analyse de la masse salariale.

La fonction GRH ne veut plus être uniquement considérée comme un centre de coûts, aussi intègre-t-elle désormais parmi ses objectifs une contribution à la création de valeur de l'entreprise. Dans les grandes entreprises,  le DRH se transforme d'administrateur des ressources humaines en Business Partner de la direction générale.

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