Gestion et pilotage de l'informatique

Le domaine Gestion et pilotage de l'informatique (IT Management) regroupe les outils et techniques mis à la disposition de la DSI pour lui permettre de gérer, de contrôler et de piloter l'ensemble des composantes du système d'information : l'infrastructure du SI, les actifs matériels et logiciels (ITAM), le patrimoine applicatif, ainsi que les services (ITSM, gestion du catalogue de services) délivrés par l'informatique à ses "clients" dans l'entreprise que sont les utilisateurs. Accroître l'efficacité du système d'information pour assurer le meilleur service aux utilisateurs tout en en maîtrisant les coûts de fonctionnement, c'est la mission essentielle du DSI. Tout en tenant compte de l'évolution des technologies et des contraintes internes à l'entreprise (organisation, structure, activité métier...), il ne peut faire l'impasse sur les concepts qui bouleversent aujourd'hui l'informatique d'entreprise : la virtualisation des systèmes et des applications, le phénomène du  cloud computing ou encore la généralisation des terminaux mobiles qui se traduit par une consumérisation croissante du système d'information.

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