Comment élaborer mon cahier des charges sans oublier de points importants?

Cette check list est un document essentiel pour l’élaboration d’un cahier des charges et la formalisation des besoins des futurs utilisateurs d’une solution de gestion de la performance financière. Ces questions standards correspondent à des critères soit globaux sur une fonction, soit très discriminants.

Cette liste de questions s'articule autour de trois axes :

Les critères commerciaux. Ils recensent l'ensemble des points-clés à observer en ce qui concerne la conception et la diffusion du progiciel, les prix, les prestations offertes par le fournisseur (maintenance, assistance au démarrage...), le contrat (type de contrat, garanties offertes...), le nombre de références, la formation des utilisateurs, les possibilités d'essais du progiciel et la documentation fournie.

Les critères techniques. Ils concernent particulièrement l'environnement "matériel" du progiciel, à savoir le type de machine, le système d'exploitation nécessaire, les SGBD supportés, l'architecture.

Les critères fonctionnels. Le découpage au niveau de ces critères correspond aux grandes fonctions du domaine, que tout utilisateur peut espérer trouver couvertes par les progiciels correspondants. Ce découpage est induit, soit par les normes en vigueur, soit par l'état de l'art fonctionnel du domaine, soit par celui des progiciels qui traitent de la fonction à informatiser.