ERP : l'approche par les coûts

S'il est difficile d'en quantifier avec précision le retour sur investissement et les bénéfices nets comptables, l'ERP reste indispensable et sa contribution à la performance de l'entreprise n'a jamais été démentie. L'automatisation des processus de gestion qu'il couvre assure des gains de productivité essentiels, voire impératifs : meilleure qualité des données, réduction des stocks, diminution des coûts administratifs et de production' Le contexte économique actuel continue à mettre en évidence les bienfaits des solutions progicielles intégrées ou des nouvelles pratiques liées au système d'information.
Cependant, crise oblige, après une période où les investissements étaient perçus comme d'éventuels leviers de croissance (création de valeur), les Directions des Systèmes d'Information sont désormais systématiquement tenues de justifier leurs dépenses et de limiter les coûts du système d'information. Or, le poste ERP de l'entreprise représente un poste lourd en dépenses, tant en fonctionnement que lors de la mise en oeuvre du projet.

Le progiciel proprement dit n'est pas le seul facteur possible d'échec ou de dérive. Il faut rappeler l'importance de la dimension humaine et de manière générale du contexte, c'est-à-dire des facteurs internes et externes à l'entreprise (autres projets parallèles, lancement de nouveaux produits, etc.). Mais, en amont de l'achat d'un ERP, l'analyse des composantes d'un budget ERP est essentielle. Elle permettra ensuite de mettre en place, en fonction du contexte de l'entreprise, la meilleure stratégie de réduction des coûts pour l'entreprise.

Dans une toute nouvelle étude, le CXP décortique les coûts d'un projet ERP, mettant en lumière certains coûts cachés. Plusieurs stratégies et approches économiques disponibles sur le marché sont analysées, permettant à l'entreprise utilisatrice de limiter les coûts d'achat et de fonctionnement d'un ERP : approches comptables (TCO, ROI'), approches opérationnelles proposées par les éditeurs (externalisation, SaaS, Open Source), en tenant compte des offres propres à certains éditeurs (versions pré-paramétrées et verticalisées)'.