Les outils de communication entre l'entreprise et ses salariés

Les entreprises subissent des pressions de différentes natures (matérielles, technologiques, économiques, environnementales, légales, culturelles, sociales, épidémiques, ...). Le phénomène s'accélère et s'intensifie. Face à ce contexte, le système d`information s'adapte et propose de nouvelles fonctionnalités informatisées. L'un des axes est l'intégration des nouveaux outils de communication type Web 2.0. Nous avons regroupé ces nouveaux outils sous trois grands domaines : les outils synchrones, les outils asynchrones et ceux qui rendent l'utilisateur acteur.

Dans les Directions des Ressources Humaines, les domaines les plus touchés par ce phénomène sont : le recrutement, la communication RH, le Knowledge Management et la formation.

Les acteurs ERP, paie/RH, experts RH et autres spécialités, couvrant des périmètres fonctionnels divers, proposent de communiquer des informations via l'informatique auprès des salariés. Des prestataires offrent aussi des services, nouveauxou pas, dans différents domaines. Certains éditeurs se focalisent sur les processus métiers et d'autres plus sur les technologies. Dans tous les cas, lorsque l'on parle de communication auprès des salariés, la culture d'entreprise et celle des salariés est essentielle à prendre en compte.

Ces nouveaux modes de communication restent du domaine de l'expérimentation pour un grand nombre d'entreprises. Pourtant, des cas concrets témoignent des apports bénéfiques de l'utilisation de ces technologies ou de ces processus de communication auprès des salariés.