Gestion commerciale & relation clients

Date	Domaines	Type	Publication
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25/07/2012	ECM CRM	Dossier de recherche	Dossier de recherche - OUTPUT MANAGEMENT - Les enjeux business de l'éditique La qualité de la gestion de leurs relations avec les clients et prospects constitue pour l'entreprise commerciale un levier décisif de réussite et même de performance...
27/06/2012	CRM	Dossier de recherche	Dossier de recherche - HELP DESK, SAV, CENTRES DE CONTACTS - Les fonctions du service client Le service (ou support) client est une fonction essentielle pour toute entreprise : c'est lui qui entretient la fidélisation de la clientèle et c'est de sa qualité que d...
05/06/2012	CRM	Dossier de recherche	Dossier de recherche - CRM - Gestion des campagnes marketing : processus et bonnes pratiques La gestion des campagnes marketing est une fonction clé des services marketing. Elle se définit comme un ensemble cohérent d’actions marketing réalisées sur...
15/10/2011	CRM	Synthèse et Perspectives	Service Expert CRM : Gestion de la Relation Client Votre objectif : Vous souhaitez augmenter la rentabilité de votre entreprise en améliorant ses relations avec sa clientèle. Profils concernés : Directions Gén...

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