Nouvelles publications

Domaines Type Publication
Processus métier
Dossier de recherche CASE MANAGEMENT - Une nouvelle façon de travailler à l'heure de la transformation numérique - Dossier de recherche
De nombreuses entreprises, quels que soient leur taille et le secteur d’activité dans lequel elles opèrent, mènent une partie de leurs activités en se rapprochant du...
CRM / CxM
Dossier de recherche RELATION CLIENT - Gestion des interactions et du parcours client - Dossier de recherche
Le parcours client représente l’ensemble des étapes réelles ou probables par lesquelles passe un client tout au long de sa relation avec une marque : en amont lorsqu’...
Processus métier
SIRH
Dossier de recherche RESSOURCES HUMAINES - Améliorer l'efficacité du Onboarding avec des solutions spécialisées ou des solutions de BPM - Dossier de recherche
Une chose est de réussir un bon recrutement, une autre est de réussir l'intégration du salarié recruté. Aussi, certaines entreprises pratiquent-elles le...
CRM / CxM
Dossier de recherche RELATION CLIENT - Digitaliser le marketing et le service client pour améliorer l'expérience client et favoriser son engagement - Dossier de recherche
Dans le cadre de la transformation numérique, nous sommes passés de la gestion des processus internes liés à la relation client (CRM) à la gestion de l’exp...
SIRH
Dossier de recherche MARCHÉ SIRH EN FRANCE - « Start-ups » & innovations quelles niches fonctionnelles & quelles organisations - Dossier de recherche
Les start-ups sont en plein essor en France. Il s'en crée tous les jours. Comparée aux autres pays européens, la France est l’un des pays où le phénom...
CRM / CxM
ERP
Dossier de recherche ERP VS CRM : Jusqu'où un ERP fait-il aussi office de CRM ? Les limites de l'ERP - Dossier de recherche
L’acronyme ERP vient de l’anglais Enterprise Ressource Planning soit en français gestion/planification des ressources de l’entreprise. En ce sens, la Gestion de la Relation...
Processus métier
CRM / CxM
Dossier de recherche BPM VS CRM - Transformer et optimiser les processus clients - Dossier de recherche
La transformation numérique bouleverse les processus opérationnels des entreprises et en premier lieu les processus clients et commerciaux, selon une enquête récemment men...
ECM
Dossier de recherche DÉMATÉRIALISATION - La dématérialisation des factures - Dossier de recherche
La dématérialisation des factures est un chantier important pour les entreprises privées et publiques qui doivent peu à peu se conformer aux obligations légales qui...
Organisation SI
Dossier de recherche INTELLIGENCE ARTIFICIELLE - Machine learning, bots, algorithmes - Quels usages & bénéfices en attendre - Dossier de recherche
S’intéresser au domaine de l’Intelligence Artificielle revient à se poser une question telle que « l’IA peut-elle devenir un élément essentiel dans...
ERP
Dossier de recherche ERP RETAIL - Les enjeux et perspectives des retailers - Dossier de recherche
Le comportement des consommateurs a évolué ces dernières années et la mutation se poursuit. Après la révolution du Web qui a profondément impact...
Domaines Type Publication
CRM / CxM
Dossier de recherche RELATION CLIENT - Gestion des interactions et du parcours client - Dossier de recherche
Le parcours client représente l’ensemble des étapes réelles ou probables par lesquelles passe un client tout au long de sa relation avec une marque : en amont lorsqu’...
Processus métier
SIRH
Dossier de recherche RESSOURCES HUMAINES - Améliorer l'efficacité du Onboarding avec des solutions spécialisées ou des solutions de BPM - Dossier de recherche
Une chose est de réussir un bon recrutement, une autre est de réussir l'intégration du salarié recruté. Aussi, certaines entreprises pratiquent-elles le...
CRM / CxM
Dossier de recherche RELATION CLIENT - Digitaliser le marketing et le service client pour améliorer l'expérience client et favoriser son engagement - Dossier de recherche
Dans le cadre de la transformation numérique, nous sommes passés de la gestion des processus internes liés à la relation client (CRM) à la gestion de l’exp...
SIRH
Dossier de recherche MARCHÉ SIRH EN FRANCE - « Start-ups » & innovations quelles niches fonctionnelles & quelles organisations - Dossier de recherche
Les start-ups sont en plein essor en France. Il s'en crée tous les jours. Comparée aux autres pays européens, la France est l’un des pays où le phénom...
CRM / CxM
ERP
Dossier de recherche ERP VS CRM : Jusqu'où un ERP fait-il aussi office de CRM ? Les limites de l'ERP - Dossier de recherche
L’acronyme ERP vient de l’anglais Enterprise Ressource Planning soit en français gestion/planification des ressources de l’entreprise. En ce sens, la Gestion de la Relation...
Processus métier
CRM / CxM
Dossier de recherche BPM VS CRM - Transformer et optimiser les processus clients - Dossier de recherche
La transformation numérique bouleverse les processus opérationnels des entreprises et en premier lieu les processus clients et commerciaux, selon une enquête récemment men...
ECM
Dossier de recherche DÉMATÉRIALISATION - La dématérialisation des factures - Dossier de recherche
La dématérialisation des factures est un chantier important pour les entreprises privées et publiques qui doivent peu à peu se conformer aux obligations légales qui...
Organisation SI
Dossier de recherche INTELLIGENCE ARTIFICIELLE - Machine learning, bots, algorithmes - Quels usages & bénéfices en attendre - Dossier de recherche
S’intéresser au domaine de l’Intelligence Artificielle revient à se poser une question telle que « l’IA peut-elle devenir un élément essentiel dans...
ERP
Dossier de recherche ERP RETAIL - Les enjeux et perspectives des retailers - Dossier de recherche
Le comportement des consommateurs a évolué ces dernières années et la mutation se poursuit. Après la révolution du Web qui a profondément impact...
SIRH
Dossier de recherche GESTION DES RESSOURCES HUMAINES - Piloter la masse salariale : avec quels indicateurs ? - Dossier de recherche
Le pilotage de la rémunération des employés et la gestion de la masse salariale (suivi, analyse et planification), plus que jamais, constituent un défi majeur pour les DRH...

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