Nouvelles publications

Domaines Type Publication
Processus métier
Dossier de recherche Dossier de recherche - GESTION DES PROCESSUS MÉTIER - Le BPM pour quels processus ?
Si le Business Process Management (BPM) ou Gestion des Processus Métier s’adresse en première intention aux processus cœur de métier, spécifiques de l’...
CRM / CxM
Dossier de recherche Dossier de recherche - RELATION CLIENT - Enjeux et fonctions du CRM mobile
Pour l'entreprise, une application CRM mobile permet tout d’abord à ses commerciaux et services de support sur le terrain d'atteindre leurs clients et d'avoir accès...
Processus métier
Dossier de recherche Dossier de recherche - GESTION DES PROCESSUS MÉTIER - Étendre ou refondre son SI métier : Développement spécifique ou BPM ?
Pour répondre à la demande des clients et proposer de nouveaux produits, de nouveaux services, pour tirer parti des nouvelles technologies, les entreprises doivent faire évoluer...
ERP
Dossier de recherche Dossier de recherche - ERP ET AGILITE DU SI - Accroître l'agilité de son ERP
Certes, l’ERP a beaucoup changé depuis le premier logiciel packagé. L’ERP monolithique a laissé place à des solutions sectorielles issues de dé...
CRM / CxM
Dossier de recherche Dossier de recherche - RELATION CLIENT - CRM et transformation numérique : tendances 2016
La transformation numérique que connaissent la plupart des entreprises en voie de modernisation a un impact majeur sur la gestion de la relation client. Elle remet globalement en cause le...
CRM / CxM
Dossier de recherche Dossier de recherche - RELATION CLIENT - Tirer parti de la dimension sociale du CRM dans un contexte de transformation digitale
Si pendant un temps les réseaux sociaux ont été considérés comme des outils grand public, les entreprises ont aussi compris qu’elles pouvaient les utiliser au...
SIRH
Dossier de recherche Dossier de recherche - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES - Quels usages pour l'e-learning ?
La loi du 5 mars 2014 relative à la formation professionnelle, à l'emploi et à la démocratie sociale est venue « rebattre les cartes » dans le domaine de...
BI
Dossier de recherche Dossier de recherche - BUSINESS INTELLIGENCE - Tirer parti des outils de data visualisation dans un contexte de transformation digitale
La prolifération des données Big data générée par l’augmentation des interactions client via les sites Web, les blogs, les forums, les réseaux sociaux...
Best practice TEST Workshop CXP Group - Blockchain Seminar - February 11th, 2016 - Paris
Moving Beyond the Hype: Blockchain Seminar February 11, 2016 – PARIS, 08:30-17:00 CXP Group and KuppingerCole are pleased to invite you to the first Blockchain Seminar in Paris. The working...
SIRH
Dossier de recherche Dossier de recherche - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES - Jusqu'où externaliser sa GRH ?
En période de crise, les entreprises cherchent à réaliser des économies, à se concentrer sur leur cœur de métier et à maintenir la motivation de...
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CRM / CxM
Dossier de recherche Dossier de recherche - RELATION CLIENT - Enjeux et fonctions du CRM mobile
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ERP
Dossier de recherche Dossier de recherche - ERP ET AGILITE DU SI - Accroître l'agilité de son ERP
Certes, l’ERP a beaucoup changé depuis le premier logiciel packagé. L’ERP monolithique a laissé place à des solutions sectorielles issues de dé...
CRM / CxM
Dossier de recherche Dossier de recherche - RELATION CLIENT - CRM et transformation numérique : tendances 2016
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SIRH
Dossier de recherche Dossier de recherche - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES - Jusqu'où externaliser sa GRH ?
En période de crise, les entreprises cherchent à réaliser des économies, à se concentrer sur leur cœur de métier et à maintenir la motivation de...
ECM
Dossier de recherche Dossier de recherche - GESTION DE CONTENUS - Tendances ECM : où en sont les entreprises
Nous avions évoqué dans un dossier de recherche il y a quelques mois (*) les grandes évolutions, nombreuses et profondes, que connaît aujourd'hui le domaine de l'...
SIRH
Dossier de recherche Dossier de recherche - RESSOURCES HUMAINES - L'innovation numérique au service du recrutement
La gestion du recrutement est l’une des fonctions du SIRH (système d'informations RH) qui a le plus évolué au cours de ces dix dernières années. Rares...

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