CRM - Le Saas, un modèle pérenne

Ines, éditeur français et pur player du CRM fête ses 10 ans et 1000 clients. Preuve s’il en est que le marché des éditeurs français peut être parfois précurseur et visionnaire. Alors qu’à cette époque, on parlait surtout d’ASP (basé sur des coûts d’hébergement), Inès avait déjà anticipé l’étape qui suivrait avec le SaaS (basé sur des coûts à l’usage). Depuis, le modèle a été largement adopté par les éditeurs puis étendu au Cloud (pour une plus grande mutualisation des ressources). Ceux-ci ont bien compris que ce type d’architecture facilitait les déploiements internationaux de leurs clients. Dans un contexte international, le mode SaaS permet en effet de consulter son tableau de bord depuis n’importe quel site.

Inès dans son développement ne s’est pas arrêté à l’hexagone. Les extensions des projets clients lui ont permis de s’implanter dans d’autres pays européens mais aussi en Amérique Latine soit en direct soit via des partenaires.

Le SaaS est sans nul doute un critère d’agilité à la fois pour les clients et les éditeurs dans leur internationalisation.


Laurence Dubrovin, Le CXP

L'Oeil Expert, 18 octobre 2011