EDITO - La croissance des éditeurs de logiciels boostée par le SaaS, le CRM et la BI

Jusqu'aux nouveaux et violents soubresauts de la finance mondiale depuis juillet dernier, signes annonciateurs de temps encore difficiles, la sortie de crise (celle de 2008-2009) était bel et bien une réalité pour l'industrie du logiciel en France, qui affichait fin juin toute une série d'indicateurs au vert. Selon la dernière édition du Cockpit semestriel réalisé par l'AFDEL, PAC et le CXP (*), 57% des éditeurs ont constaté sur leur premier semestre 2011 une augmentation plus ou moins importante de leur chiffre d'affaires par rapport au second semestre 2010. Par rapport au premier semestre 2010, la tendance à la hausse se révélait plus nette encore puisque l'augmentation de leur business a concerné 64% des éditeurs. Aussi, dans un bel élan d'optimisme recouvré, les éditeurs du panel n'ont-ils pas hésité à faire part de leurs priorités du moment : investir dans le développement de nouveaux produits ou fonctionnalités (pour 77% des répondants), définir une stratégie SaaS/cloud (49%) ou encore -quoique à un degré moindre que par le passé - se développer à l'international (38%).

Une des principales explications à cette sortie du tunnel, telle qu'elle est perçue par les éditeurs, c'est la reprise, modérée mais sensible, des projets technologiques et applicatifs. Les ventes de logiciels ont été surtout portées par les grands comptes et les grosses PME, premières entreprises à reprendre leurs investissements IT (les PME de taille plus modeste et les TPE restant prudentes face à un climat économique trop incertain). Ce sont les projets de BI et de CRM qui ont porté l'essentiel de la croissance. Côté BI, si les entreprises ne se sont pas ruées sur les grandes plates-formes décisionnelles, dont elles sont, pour la plupart, déjà équipées (E-SHOP - BI Survey 9 - L'avis des utilisateurs français), elles ont porté leur dévolu sur des outils de gestion de données, d'ETL, d'outils analytiques et de reporting plus légers et rapides à mettre en œuvre (ce qui a beaucoup profité aux jeunes fournisseurs de "Bi light"). Côté CRM, le développement du multicanal et de l'e-commerce, ainsi que certains projets (encore marginaux mais en pleine progression) de "CRM social" (voir notre édito de la semaine dernière) ont dynamisé le marché.

Surtout, la croissance de l'édition logicielle a été fortement soutenue par la demande en solutions SaaS (Cloud applicatif). Le SaaS n'est plus une exception dans l'univers logiciel des entreprises. Le Cockpitrévèle en effet que 40% des entreprises clientes interrogées ont déjà conduit un projet SaaS et 27% ont un projet en cours pour 2011-2012. Le baromètre en profite pour mettre à mal une idée reçue : le SaaS n'est pas une solution réservée aux PME, choisie par elles pour des raisons d'ordre économique. En effet, 46% des entreprises mettant ou prévoyant de mettre en place un projet SaaS sont des entreprises de plus de 5000 salariés, pour lesquelles la principale motivation n'est pas budgétaire : c'est des besoins de réactivité et de souplesse qui dictent in fine le choix du modèle SaaS (portant essentiellement des projets métier). Ce qui fait dire à Laurent Calot, président du CXP, que "loin d'être un signe de frilosité économique, le SaaS devient un vrai levier concurrentiel". En se multipliant, les projets Cloud/SaaS vont entraîner avec eux une profonde mutation des infrastructures des systèmes d'information, avec le développement de projets connexes (mobilité, sécurité...).

Reste à savoir si ce retour à la croissance va maintenir son cap. Et rien n'est moins sûr. Le climat économique mondial reste plus incertain que jamais. Estimée il y a quelques mois encore à quelque 4%, la croissance du marché logiciel en 2011 pourrait très probablement être révisée à la baisse, au moins d'un point. Dans le domaine des applications, le Cockpit prévoit cependant le maintien des projets dans la finance, dans le secteur des banques et de l'assurance. En outre, le domaine de la Paie/RH ( E- SHOP - Paie-RH - Fonctions) devrait bien tirer son épingle du jeu, notamment grâce aux investissements dans les solutions SaaS de gestion des talents (E-SHOP - Formation et développement personnel - Synthèse & Perspectives) et avec l'obligation réglementaire du passage à la norme N4DS avant 2012.

(*) Réalisé par l'AFDEL, en partenariat avec Pierre Audoin Consultants (PAC) et le CXP, Cockpit-Software Business at a Glance est un baromètre du marché qui analyse sur le marché français aussi bien les comportements des utilisateurs que la perception des éditeurs de logiciels. Le Cockpit est conçu sur un rythme semestriel à partir des données de PAC, des analyses du CXP et de l'enquête de conjoncture de l'AFDEL réalisée auprès de 150 entreprises éditrices de logiciels.

Télécharger le baromètre Cockpit


Claire Leroy
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L'Œil Expert, 13 septembre 2011