EDITO - Dix tendances du marché du progiciel de gestion pour 2008

Pour le CXP, l'année 2008 du progiciel de gestion ne sera pas de tout repos, tant ce secteur, sous l'effet très impactant des technologies et de la logique économique Internet, est en ébullition. Ses lignes bougent en permanence, ce qui n'en facilite pas la lisibilité. Nous avons ici tenté de synthétiser dix grandes tendances (liste non exhaustive!) qui marqueront, d'une façon ou d'une autre, cet univers en 2008.

1. Une probable baisse des prix
   Les mouvements de fusion-acquisition entre éditeurs soucieux d'accroître leur base de clientèle vont se poursuivre en 2008. Sur tout marché "normal", la réduction du nombre des acteurs renforce les positions dominantes de certains, ce qui a tendance à faire grimper les prix. Mais ce n'est pas vrai dans notre univers : à côté des grands acteurs traditionnels se développent d'autres types d'acteurs et des business models qui cassent les règles établies : nouvelles formes d'abonnement et de location, open source, logiciels en ligne gratuits (bureautique, messagerie...), association du logiciel à des services à valeur ajoutée (on offre le logiciel gratuitement mais on fait payer le service)... Une concurrence qui devrait donner plus de marge de négociation aux entreprises sur l'offre des grands acteurs traditionnels.
   
   
2. La fin de l'absolutisme du "tout intégré"
   L'ERP, progiciel de gestion intégré, a construit sa souveraineté sur les atouts (réels) du tout-intégré autour d'un référentiel unique et partagé. Mais le modèle arrive à ses limites : le coût excessif des évolutions, le manque de souplesse et de réactivité du système. L'arrivée des architectures SOA bouleverse la donne, contraignant les éditeurs d'ERP à s'adapter. L'année 2008 ne verra sans doute pas encore leur sortie sur le marché, mais prépare déjà une nouvelle génération d'ERP "désintégrés", c'est-à-dire non plus seulement articulés sur de grands modules fonctionnels mais sur une multitude de micro-services interchangeables et faciles à remplacer.
   
   
3. La carte "métier"
   En 2008, les solutions capables de combiner les avantages du progiciel standard et la prise en compte des contraintes métier, devraient s'imposer, en nombre et en qualité, face aux solutions trop génériques. C'est ainsi que l'on verra en 2008 encore plus d'ERP se verticaliser, les add-on fonctionnels se multiplier et beaucoup de jeunes acteurs transposer leur savoir-faire métier (assurance, banque, distribution, immobilier, formation, etc. etc.), dans la logique du logiciel Internet.
   
   
4. Le décisionnel, partout... et nulle part
   L'année 2007 a marqué un tournant dans le monde du décisionnel. Les fonctions décisionnelles mises au point par des éditeurs spécialisés ont peu à peu été toutes absorbées par les éditeurs d'ERP. Pas pour disparaître, mais pour se propager de façon invisible. C'est que partout on a besoin de reporting fin et d'analyses de plus en plus sophistiquées. Mais comment va désormais évoluer le décisionnel ? Les "majors" sauront-ils garder les compétences de ces spécialistes ? Une relève intéressante surgit avec les outils open source. Un marché en tout cas à suivre.
   
   
5. L'inéluctable révolution du SaaS
   Longtemps considéré comme "buzz", le SaaS (software as a service) a entamé sa vraie révolution. Le modèle Salesforce.com a trouvé sa place sur le marché et multiplie ses émules. Les réticences du marché s'effacent. A ce modèle combinant mode hébergé, tarification à l'abonnement et accès 100% web, le Gartner prédit une croissance de 25% d'ici 2011. Rares seront désormais les éditeurs à faire l'impasse sur le sujet. En tant que business modèle générant un chiffre d'affaires récurrent, le Saas a déjà conquis la grande majorité des jeunes éditeurs. Les plus anciens, pour qui le changement de modèle n'est pas simple, négocient un passage en douceur vers le SaaS, par type de clientèle ou par secteurs.
   
   
6. L'explosion des outils pour l'e-commerce
   Les chiffres de l'ACSEL sur la progression du chiffre d'affaires des sites marchands et des cyberacheteurs ne cessent de croître année après année. Mais la France a encore un gros retard à rattraper sur ses voisins : les PME françaises utilisent encore trop souvent leur site web comme une vitrine et non comme un espace de vente. Il y a là un gros marché pour les éditeurs : outils d'aide à la création et à l'entretien de boutiques en ligne, outils d'e-marketing, d'e-CRM, d'aide au référencement, de gestion et d'analyse de catalogues électroniques, de liaison avec le bak-office, d'extension et d'adaptation aux systèmes mobiles, de certification en ligne, etc.
   
   
7. La dématérialisation, un mouvement de longue haleine
   Autre tendance de fond, la dématérialisation sous toutes ses formes : dématérialisation de factures, de bons de commande, de billets de réservation, etc. Obligeant souvent à une lourde remise à plat des processus, la dématérialisation documentaire, vaste projet d'entreprise, génère des économies substantielles et facilement quantifiables (sur les coûts d'impression, de courrier, d'archivage...). Elle concerne le secteur marchand mais c'est dans le secteur public que se trouvent les plus gros projets de dématérialisation.
   
   
8. Les applications SIG : place à l'inventivité
   Les évolutions technologiques des systèmes d'information géographiques (plus faciles d'accès, plus souples, moins lourds, moins chers) les rendent aptes désormais à toutes sortes d'applications de gestion, au-delà de l'appropriation qu'en font jusqu'à maintenant les collectivités locales. Les applications des SIG pour le secteur privé sont loin d'avoir toutes été inventées. On connaît déjà le géo-marketing, l'analyse de l'activité commerciale, la gestion des transports, le suivi d'interventions sur le terrain, etc. En fait, toute donnée susceptible d'être transformée en information graphique et visuelle (ce qui augmente son impact) est concernée. Le potentiel applicatif des SIG est énorme.
   
   
9. L'émergence du Web 2.0
   Encore jugés futuristes et peu assimilés par les entreprises, les principes du Web 2.0 (assurant l'interactivité du web et la transformation d'internautes passifs en acteurs) devraient favoriser la multiplication des réseaux sociaux, nouvel avatar du collaboratif (pour le grand public, le phénomène Facebook a marqué 2007). Côté entreprises, c'est probablement dans le domaine de l'e-recrutement (de candidats, de partenaires, de clients...) qu'ils devraient s'imposer avant tout autre type d'application professionnelle.
   
   
10. Les moteurs de recherche pour l'entreprise : une vraie demande
    En ces premiers jours de l'année 2008, Microsoft vient d'annoncer, pour plus de 800 millions de dollars, le rachat de l'acteur norvégien Fast, l'un des spécialistes du moteur de recherche pour l'entreprise (voir article). La transaction est significative, du fait de la notoriété de l'acheteur, du montant de la transaction (plus de 800 millions de dollars) et de l'enjeu pour Microsoft (contrer Google). Et aussi de la progression du secteur : le moteur de recherche pour entreprises, à la croisée de la gestion de contenus, du collaboratif et de la gestion de la connaissance, est très porteur, vu l'extraordinaire inflation des informations gérées par l'entreprise et qui impose désormais l'usage d'outils destinés à en faciliter et en accélérer l'accès.