IT Management - HP Software annonce la disponibilité de HP Service Manager 9.3

HP Software vient de sortir la nouvelle version de son produit dédié à la gestion de services informatiques, HP Service Manager 9.3. Disponible en mode SaaS, l’outil offre de nouvelles fonctionnalités afin de répondre aux attentes fortes des utilisateurs en matière de productivité et de simplicité d’utilisation (E-Shop : Synthèse et Perspectives ITSM). Parmi celles-ci, citons notamment la mise à disposition d’un client mobile, qui permettra aux équipes du Service Desk d’accéder à l’application depuis tout type de smartphone, de nouvelles fonctionnalités de personnalisation, notamment au niveau des tableaux de bord et de la définition des workflows, mais également un portail self-service qui permettra aux futurs utilisateurs de gérer l’ensemble de leurs demandes de façon centralisée.

L’outil propose également des outils de mises à niveau intégrés, qui permettront de faciliter les migrations et de réduire le nombre d’étapes manuelles lors de ces phases.


Arnaud Bigard, Le CXP

L'Œil Expert, 10 janvier 2012