DEMATERIALISATION DES FLUX DOCUMENTAIRES - Carlson Wagonlit Travel France dématérialise 3 millions de factures clients avec Accelya

Carlson Wagonlit Travel France (CWT), un leader des voyages d'affaires en France et dans le monde, a fait le choix de la solution externalisée Clear' Invoice d'Accelya pour déployer le projet de dématérialisation fiscale de ses factures. Un projet mené en plusieurs étapes qui lui permet aujourd’hui d’offrir un meilleur service à tous ses clients .

L'ENTREPRISE. Fondé en 1872, Carlson Wagonlit Travel (CWT) est aujourd’hui un des leaders mondiaux de la gestion des voyages d'affaires. Présent dans plus de 150 pays, le groupe réalise plus de 55 millions de transactions par an et affiche un chiffre d’affaires 2008 de 27,8 milliards de dollars. Son portefeuille client est composé aussi bien de grandes entreprises, de PME que d’administrations. Les clients de CWT incluent plus de la moitié des entreprises du classement Fortune Global 100. En France, CTW est le premier distributeur de voyages pour entreprises et particuliers, 450 points de vente sur tout le territoire, 3 000 salariés et un volume d’affaires de plus de 2,5 milliards d’euros en 2008.

LA PROBLEMATIQUE. Le domaine du voyage est un secteur où un nombre considérable de factures est échangé : à chaque voyage correspond, en effet, une facture. Sous l’impulsion de nombreux clients qui souhaitaient passer à la dématérialisation de leurs factures reçues, CWT France a réfléchi à un projet de dématérialisation des factures clients dès début 2007. CWT France lance alors un appel d'offres pour trouver un acteur qui puisse l'aider à mettre en place son projet de dématérialisation pour l’activité Voyages d’Affaires France.
Avec près de 5 millions de factures envoyées par an, l’enjeu est plus qu'important ! Au-delà de la diminution du papier reçu et du nombre de litiges à traiter, l’objectif de CWT France est également de créer de véritables synergies au sein des équipes de CWT France, pour une offre de services plus large et une amélioration globale de la satisfaction clients.


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L'Œil Expert, 9 mars 2010