EDITIQUE - Europ Assistance mise sur Open Print pour sa nouvelle plateforme européenne d’éditique

L’inventeur de l’assistance médicale profite d’une refonte totale de son système de gestion des extensions de garanties à l’international pour se doter d’une nouvelle plateforme d’éditique qui sera déployée sur toute l’Europe.

L'ENTREPRISE. Inventeur de l’assistance médicale et de l’assistance automobile en France comme à l’étranger, le groupe Europ Assistance a été créé en 1963 avec un standard multilingue, une équipe médicale, une douzaine de permanents au siège et des correspondants dans 17 pays. De l'exceptionnel au quotidien, l’entreprise a depuis étendu son expertise à un large éventail de prestations dans les métiers du voyage, de l'automobile, de la santé, et de la vie quotidienne.
Filiale du groupe Generali, Europ Assistance emploie plus de 6 000 collaborateurs et s’appuie sur un réseau de 400 000 prestataires à travers le monde pour servir au mieux ses clients. En 2008, son chiffre d’affaires s’est inscrit à 1,2 milliards d’euros, ce qui correspond à un doublement de sa taille par rapport à 2004.

LA PROBLEMATIQUE. Partenaire de tous les instants de la vie, Europ Assistance se doit de renouveler en permanence son offre de services pour répondre aux nouvelles aspirations de ses clients. A l’international, le groupe a développé une activité d’extension de garantie automobile, qui est aujourd’hui commercialisée dans une quinzaine de pays européens, avec une coordination centralisée à Gennevilliers (92), où est installée une partie des équipes de la DSI.
« Pour gérer cette activité et tous les contrats qui y sont associés, nous utilisions jusqu’ici un outil maison, appelé Eurica, que nous avions connecté à une solution d’édition de lettres chèques développée par Bluemega Technology. Au fil des ans, cette application avait pris en charge la quasi-totalité de nos éditions à vocation externe. Mais ce système avait ses limites ! Nous avons donc profité d’une migration programmée vers un nouvel outil de gestion pour chercher une solution d’éditique mieux adaptée à nos besoins et surtout que nous pourrions, par la suite, utiliser pour d’autres applications au niveau groupe, notamment dans le domaine de l’e-commerce » , explique Bruno Ghenassia, directeur des Systèmes d’information au niveau groupe d’Europ Assistance.


Pour lire la suite de ce témoignage, télécharger l'intégralité de l'étude de cas (Vous accéderez directement au document en vous connectant avec votre compte visiteur. Si vous n'en possédez pas, n'hésitez pas à vous en créer un, c'est gratuit !)

>> En savoir plus :

• e-Shop : Etude d'opportunité : Editique