La gestion financière de l’IT - Saur optimise les coûts de son IT avec la méthode ABC

En analysant et modélisant le contenu de ses différentes prestations, la DSI de Saur a pu réviser l’ensemble des prix de son catalogue de Produits et Services IT. L’industrialisation de cette démarche lui permettra, à terme, de mieux piloter la performance du SI, tout en maîtrisant ses dépenses.

L'ENTREPRISE. Créée en 1933, la Saur est spécialisée à l’origine dans les métiers de production et de distribution de l'eau potable et du traitement des eaux usées. Elle a diversifié son activité au domaine de la propreté, en créant Coved, troisième opérateur généraliste de la valorisation et du traitement des déchets en France. Via sa filiale Stereau, le groupe intervient également dans la conception et la construction de stations d'épuration et d'usines de production d'eau potable pour les plus grandes métropoles du monde. Saur dessert aujourd’hui en eau potable plus de 12 millions d’habitants, en France et à l’international. Son chiffre d’affaires annuel dépasse les 1,5 milliard d’euros et ses effectifs sont de 12 000 collaborateurs, dont 6 800 en France.

LA PROBLEMATIQUE. Pour répondre aux besoins informatiques de ses différentes entités, le groupe dispose d’une direction informatique organisée en centre de services partagés. « La DSI intervient directement sur l’infrastructure, le système d’information, le back-office et toutes les applications métiers, de la gestion clientèle au CRM, en passant par la gestion de l’exploitation ou encore la planification des interventions de nos techniciens… », explique Nathalie Watine, directrice des systèmes d’information du groupe Saur. La DSI refacture en interne l’ensemble de ses services. Mais pour établir une tarification la plus juste possible, elle a besoin de connaître précisément le coût de chaque élément qui constitue une prestation. « Pour un poste de travail, cela englobe le prix du matériel, les licences logiciels…mais aussi le coût des équipes de maintenance ou de hot-line». Pour la DSI, il s’agit également de mesurer les différents coûts (infrastructure, maintenance logicielle, etc.) par services à l’intérieur du groupe, ou encore de comparer le coût du « service poste de travail » avec celui pratiqué par d’autres entreprises du secteur. « Grâce à ces indicateurs, nous pourrons optimiser notre politique globale de maîtrise des coûts », confie Nathalie Watine.


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L'Œil Expert, 16 février 2010