CxO Advisor

Service d’accompagnement stratégique pour directeurs des systèmes d’information (CIO) et directeurs de l’innovation (CDO)
Pour toute information sur cette offre :
Service Relation Clients,+33 (0)1 53 05 05 90
Date Domaineicone de tri Publication
06/04/2016 Processus métier
Dossier de recherche - GESTION DES PROCESSUS MÉTIER - Piloter ses processus métier avec le BPM
Plus le contexte économique est difficile et incertain, plus il est essentiel pour une entreprise de contrôler ses activités, de maîtriser ses risques opérationnels,...
27/01/2016 Processus métier
Dossier de recherche - GESTION DES PROCESSUS MÉTIER - Étendre ou refondre son SI métier : Développement spécifique ou BPM ?
Pour répondre à la demande des clients et proposer de nouveaux produits, de nouveaux services, pour tirer parti des nouvelles technologies, les entreprises doivent faire évoluer...
19/06/2018 Processus métier
Case Management, élément clé pour la productivité et la qualité des processus transverses - Livre blanc
Pour recevoir l'étude dans son intégralité, merci de contacter les sponsors (en cliquant sur les logos ci-dessous). Répondre aux demandes des clients et des usagers,...
25/04/2017 Organisation SI
Is Software-Defined Networking Needed as a Basis for Microservices? - Expert view
The concept of software-defined networks is being widely and intensively discussed, flexibility and agility being the most important imperative behind it. Microservices have been a focus of debates...
08/02/2018 Organisation SI
Quels sont les problèmes à adresser dans le cadre de la digitalisation des services de support aux utilisateurs ? - Expert view
Si le processus de modernisation des environnements de travail vise à la base à améliorer l’expérience des utilisateurs finaux, il est également indispensable...
23/01/2017 Organisation SI
Quel rôle aujourd’hui pour les API dans la transformation digitale des entreprises ? - Expert View
Les API ouvertes sont au coeur de l’Open Innovation et de la transformation digitale des entreprises ; en faisant appel à des ressources internes et externes, les entreprises utilisent...
14/02/2017 Organisation SI
L'informatique à deux vitesses est-elle une réponse adéquate aux défis de l'innovation numérique ? - Expert view
Pour faire face au rythme soutenu de la transformation numérique, les partisans de l’informatique bimodale recommandent aux DSI de toucher le moins possible aux principaux systè...
19/07/2016 Organisation SI
Faut-il faire basculer votre bureautique Microsoft dans le cloud ? - Expert View
Avec 7 offres d’abonnements, des tarifs mensuels qui s’échelonnent par utilisateur de 4,20 € à 34,40 € HT, des différences fonctionnelles majeures, l’...
15/02/2017 Organisation SI
Quelle est la pertinence du Edge Computing pour les projets IoT ? - Expert view
L’expression « Edge Computing » désigne une technologie qui répartit des fonctions centrales du Cloud sur des appareils décentralisés comme des capteurs...
22/10/2018 Organisation SI
CLOUD & INFRASTRUCTURE - L'évolution de l'adoption du Cloud computing en Europe - Dossier de recherche
Le marché du Cloud Computing évolue plus lentement en Europe qu'aux Etats-Unis mais continue à croître de façon régulière. La plupart des...
Date Domaineicone de tri Publication
08/02/2018 CRM / CxM
L'IoT, nouvel eldorado du service client ? - Expert view
Le service client se réinvente au rythme des évolutions technologiques. Il est aussi devenu la pierre angulaire de la satisfaction et de la fidélisation du client. Dans le m...
30/05/2018 CRM / CxM
Comment les entreprises peuvent-elles trouver une solution CRM adaptée ? Expert view
L’offre globale et les développements actuels du marché CRM présentent un réel potentiel, mais poussent les entreprises à se poser les questions suivantes :...
30/05/2018 CRM / CxM
Quelle est la portée du CRM analytique ? - Expert view
Pour attirer des clients, il est essentiel de les comprendre. Le CRM analytique regroupe différents concepts pour recueillir et évaluer les données sur les clients, les prospects...
23/11/2018 CRM / CxM
Salesforce: moving towards an integrated customer experience suite - Expert view
Salesforce’s primary focus currently lies on achieving a better integration of its solutions. With Customer 360, Salesforce has set out on the journey of integrating its different cloud...
30/05/2018 CRM / CxM
À quel niveau le CRM analytique est-il applicable ? - Expert view
L’importance de la relation client est mise en évidence grâce à de nombreux mots-clés, comme Customer Centricity ou Customer Excellence. Tous les concepts mettent l...
30/05/2018 CRM / CxM
Quel est le potentiel du CRM analytique ? Comment utiliser la connaissance des clients ? - Expert view
La collecte sans objectif des données client n’est pas seulement problématique d’un point de vue juridique. Au sein de l’organisation, les utilisateurs métier...
15/09/2017 CRM / CxM
Quelles nouveautés pour les plates-formes de CRM/CxM ? - Expert view
Avec la transformation numérique, nous sommes passés de la seule gestion des processus internes liés à la relation client (CRM) à une focalisation sur la gestion de...
23/11/2018 CRM / CxM
SAP C/4HANA - building a suite from five cloud solutions to better compete with Salesforce - Expert view
With its C/4HANA product, SAP has set out on a promising journey to create a suite from its various ac-quired and home-grown assets. SAP is investing strongly in becoming a true alternative to...
26/06/2017 BI
SIRH
NUMERIQUE ET ETHIQUE : Quelles questions se poser ? - Expert view
Dans le domaine des RH, comme dans de nombreux domaines, l’utilisation des nouvelles technologies ouvre de nouvelles possibilités dans l’analyse des données. Big data, small...
14/02/2017 BI
ECM
« Smart city » et « Open Data » - Comment les collectivités locales peuvent-elles rester attractives ? - Expert view
Si elles veulent rester attrayantes pour les citoyens et les entreprises, les collectivités françaises doivent surmonter de nombreux défis concernant les changements dé...
Date Domainesicone de tri Publication
30/03/2018 ERP
SERVICES SAP - Témoignages de clients SAP S/4HANA - Dossier de recherche
SAP S/4HANA (application métier nouvelle génération basée sur SAP HANA) n'est pas juste une mise à niveau d'un logiciel existant. Il s'agit plutôt...
08/11/2018 ERP
ERP Cloud ou ERP SaaS : comprendre les différences - Guide
PRÉFACE Les éditeurs, dans leur communication, emploient souvent les mêmes termes pour évoquer des notions différentes. L’hébergement, le Cloud ou le...
15/11/2017 ERP
ERP SURVEY 2017 - Les enjeux et les attentes des entreprises - Dossier de recherche
Ossature applicative du système d'information, l'ERP est l'instrument incontournable pour gérer et piloter les activités et les ressources d’une entreprise. Les...
17/06/2015 ERP
Dossier de recherche - ERP - Le « tout SaaS » est-il adapté à l'ERP ?
Le SaaS (Software as a Service), dopé par la dynamique du Cloud Computing, est en plein essor. Nés de l’évolution de l'ASP et maintenant estampillées SaaS, de...
01/12/2016 ERP
ERP RETAIL - Les enjeux et perspectives des retailers - Dossier de recherche
Le comportement des consommateurs a évolué ces dernières années et la mutation se poursuit. Après la révolution du Web qui a profondément impact...
01/07/2015 ERP
Dossier de recherche - GESTION FINANCIÈRE - Le point sur les contraintes réglementaires
C'est le respect de la conformité légale qui constitue à l'heure actuelle l'un des principaux axes d'évolution des solutions logicielles de gestion...
01/07/2015 ERP
Dossier de recherche - TENDANCES ERP - Gagner en performance avec l'ERP de demain
Quel sera l'ERP de demain ? Né dans les années 80 avec SAP, l'ERP va-t-il encore beaucoup évoluer ? Ossature applicative du système d'information, le progiciel...
15/11/2017 ECM
SIRH
SOCIAL RH - Le social networking, nouveau défi des DRH - Dossier de recherche
L'accès des entreprises aux réseaux sociaux est de plus en plus répandu. De nombreuses entreprises autorisent leurs collaborateurs à utiliser les réseaux...
27/09/2017 ECM
ECM - GED - Construire une stratégie ECM efficace - Dossier de recherche
Avant le lancement de tout projet de type ECM (qu'il s'agisse de monter une application GED, de mettre en place une plateforme collaborative, de bâtir ou d'optimiser un intranet, de...
25/11/2015 ECM
Dossier de recherche - GESTION DE CONTENUS - Tendances ECM : où en sont les entreprises
Nous avions évoqué dans un dossier de recherche il y a quelques mois (*) les grandes évolutions, nombreuses et profondes, que connaît aujourd'hui le domaine de l'...
Date Domaineicone de tri Publication
26/04/2018 SIRH
Enjeux et Perspectives RH en 2018 - Livre Blanc
CXP Group a interrogé les entreprises du secteur privé pour connaître leurs enjeux RH et les impacts actuels et à venir sur le SI. - Les sujets prioritaires de 2018 sont-...
19/06/2018 Processus métier
Case Management, élément clé pour la productivité et la qualité des processus transverses - Livre blanc
Pour recevoir l'étude dans son intégralité, merci de contacter les sponsors (en cliquant sur les logos ci-dessous). Répondre aux demandes des clients et des usagers,...
07/06/2017 Processus métier
Réinventer les processus à l'heure de la transformation numérique - Livre blanc
La transformation numérique métamorphose la proposition de valeur des entreprises, leurs processus internes et leurs relations clients, plus que jamais au centre de toutes les...
06/06/2018 Organisation SI
L'innovation numérique, enjeu clé de l'assurance pour 2020 - Livre Blanc
1 assureur sur 3 utilise déjà les objets connectés et les chatbots pour automatiser ses processus   Paris, 6 juin 2018 - PAC-CXP Group annonce aujourd’hui les r...
10/04/2017 Organisation SI
La transformation et le management de l’environnement de travail digital - Livre Blanc
Aujourd'hui, de nombreuses sociétés en Europe se sont lancées dans le développement de nouvelles applications mobiles, l’optimisation de leur site de commerce en...
16/05/2017 ECM
L'ECM, première étape de la transformation digitale des entreprises - Livre Blanc
La transformation numérique des entreprises est en marche. Pour répondre à ses clients et à ses fournisseurs, désormais tous équipés de moyens...
12/05/2017 CRM / CxM
Réussir sa strategie Omnicanal - Livre Blanc
Le commerce, en évolution constante, doit répondre aux nouvelles exigences des consommateurs. Ces derniers souhaitent effectuer leurs achats quel que soit le moment ou le lieu o...
13/06/2018 Comment les entreprises européennes peuvent-elles tirer parti de l'IoT ? - Livre Blanc
Comment les entreprises européennes peuvent-elles tirer parti de l’IoT ? Les entreprises industrielles européennes, mises sous pression par les marchés européens...
29/01/2018 Le nouveau paradigme de la cyber securite - Livre Blanc
Alors que le FIC 2018 s’achève, PAC (CXP GROUP) publie aujourd’hui un livre blanc intitulé : « Le nouveau paradigme de la cyber securite ». Elaboré avec...
18/09/2017 Les tendances du stockage de données en France face au digital - Livre blanc
La transformation digitale s’opère dans tous les secteurs d’activités et à tous niveaux des entreprises et des organisations. Les données collectées,...