CxO Advisor

Service d’accompagnement stratégique pour directeurs des systèmes d’information (CIO) et directeurs de l’innovation (CDO)
Pour toute information sur cette offre :
Service Relation Clients,+33 (0)1 53 05 05 90
Date Domaine Publicationicone de tri
01/07/2016 SIRH
Dossier de recherche - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES - Stratégique ou opérationnel, les enjeux du pilotage RH
L'évolution de la fonction RH vers une plus grande responsabilisation et participation au business de l'entreprise, l'enjeu de la mondialisation, les aléas du contexte...
01/07/2015 ERP
Dossier de recherche - GESTION FINANCIÈRE - Le point sur les contraintes réglementaires
C'est le respect de la conformité légale qui constitue à l'heure actuelle l'un des principaux axes d'évolution des solutions logicielles de gestion...
04/12/2014 CRM / CxM
Dossier de recherche - GRANDE DISTRIBUTION - Quelles stratégies pour opérer la transformation numérique
Les comportements d'achat du grand public et les nouvelles technologies numériques évoluent à un rythme effréné. Aussi, la grande distribution, la distribution...
01/07/2015 BI
Dossier de recherche - INFORMATION GÉOGRAPHIQUE - Les promesses du NO SQL appliqué aux SIG
Constituant le support de stockage usuel des données géographiques, les bases de données relationnelles ont peu à peu remplacé les formats propriétaires SIG...
13/05/2015 ECM
Dossier de recherche - INPUT MANAGEMENT - Capture, RAD, LAD, indexation… : les fonctions clés de l’acquisition de données
Les entreprises ont pris conscience de l’importance de l’acquisition automatique de documents (et de données) pour leur activité et investissent massivement dans des...
06/01/2016 CRM / CxM
Dossier de recherche - RELATION CLIENT - CRM et transformation numérique : tendances 2016
La transformation numérique que connaissent la plupart des entreprises en voie de modernisation a un impact majeur sur la gestion de la relation client. Elle remet globalement en cause le...
27/01/2016 CRM / CxM
Dossier de recherche - RELATION CLIENT - Enjeux et fonctions du CRM mobile
Pour l'entreprise, une application CRM mobile permet tout d’abord à ses commerciaux et services de support sur le terrain d'atteindre leurs clients et d'avoir accès...
22/07/2015 BI
CRM / CxM
Dossier de recherche - RELATION CLIENT - La BI au service de l’expérience client
Par « expérience client » (Customer Experience), on entend l’ensemble des avis, opinions et sentiments ressentis par le client avant, pendant et après l’acte d...
21/04/2016 CRM / CxM
Dossier de recherche - RELATION CLIENT - Mobile, social, IoT, Big data, Analytics, Cloud et CRM synchronisé : les outils du succès pour l'engagement client
Après la gestion de la relation client, la gestion de l’expérience client, c’est à présent celle de l’engagement client qui mène au cercle...
06/01/2016 CRM / CxM
Dossier de recherche - RELATION CLIENT - Tirer parti de la dimension sociale du CRM dans un contexte de transformation digitale
Si pendant un temps les réseaux sociaux ont été considérés comme des outils grand public, les entreprises ont aussi compris qu’elles pouvaient les utiliser au...
Date Domaine Publicationicone de tri
26/06/2017 BI
SIRH
NUMERIQUE ET ETHIQUE : Quelles questions se poser ? - Expert view
Dans le domaine des RH, comme dans de nombreux domaines, l’utilisation des nouvelles technologies ouvre de nouvelles possibilités dans l’analyse des données. Big data, small...
16/09/2015 Omnichannel Retail in Europe - Infographic
16/09/2015 Omnichannel Retail in Europe - Strategies, Challenges & Measuring Success
The European retail sector is undergoing a period of unprecedented transformation. Retailers have emerged from the financial downturn at the start of the decade to find that the purchasing behavior...
05/04/2017 CRM / CxM
SIRH
ERP
Pistes de réflexion dans le cadre de l'adoption d'une solution SaaS - Expert view
Le modèle SaaS se compose d’une chaîne de valeur de services logiciels et d’hébergement, souvent fournis par différents intervenants. La décision en...
07/12/2016 Pourquoi l'IA est dès maintenant une composante essentielle de votre recherche et développement ? - Expert View
En rendant possible ce qui ne l’était pas, l’Intelligence Artificielle et l’usage d’algorithmes peuvent bouleverser positivement votre modèle d’affaires....
19/07/2016 SIRH
Pourquoi mettre en place une cartographie des compétences de votre entreprise ? - Expert View
Depuis 2005, les entreprises de plus de 300 salariés ont pour obligation de déployer une Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences ou GPEC. Toutefois, mê...
19/07/2016 ECM
Qu'apporte la facture électronique en dehors de simples gains financiers ? - Expert View
En matière de dématérialisation, la facture électronique n’apporte que des bénéfices pour l’entreprise. Bénéfices qui vont bien au-...
30/03/2018 Qu'est-ce que l'informatique quantique et pourquoi faut-il s'y intéresser ? - Expert view
La technologie informatique classique (architectures basées sur le silicium) atteindra les limites de la physique dans les 5 à 10 prochaines années. Les besoins en puissance de...
04/10/2017 BI
Quel est l'intérêt de SAP Leonardo pour les clients SAP ? - Expert view
Avec SAP Leonardo, l’éditeur de logiciels cherche à se positionner comme un fournisseur de plateforme destinée à développer et gérer les nouvelles...
30/05/2018 CRM / CxM
Quel est le potentiel du CRM analytique ? Comment utiliser la connaissance des clients ? - Expert view
La collecte sans objectif des données client n’est pas seulement problématique d’un point de vue juridique. Au sein de l’organisation, les utilisateurs métier...
Date Domaines Publicationicone de tri
08/11/2018 Processus métier
Le BPM, un outil clé pour améliorer les performances opérationnelles de l'entreprise - Guide
PRÉFACE Le BPM (Business Process Management), en tant que discipline ou en tant que plateforme logicielle, a pour finalité l'amélioration de la performance globale de l'...
16/11/2018 Processus métier
Le BPM. Pour quels métiers ? Pour quelles tailles d'entreprise ? - Guide
PRÉFACE Sous l’impact de la transformation numérique qui bouscule tous les processus opérationnels, l’usage des solutions de BPM (Business Process Management) se r...
16/11/2018 SIRH
Les « Marketplaces » pour moderniser votre SIRH - Tendance
PRÉFACE Les Directions des Ressources Humaines sont de plus en plus poussées à mettre ou à remettre l’employé au centre du SIRH. L’avènement des...
21/06/2017 SIRH
MARCHÉ SIRH EN FRANCE - « Start-ups » & innovations quelles niches fonctionnelles & quelles organisations - Dossier de recherche
Les start-ups sont en plein essor en France. Il s'en crée tous les jours. Comparée aux autres pays européens, la France est l’un des pays où le phénom...
31/10/2018 Processus métier
Qu'est-ce que BPMN 2.0 - Guide
PRÉFACE BPMN (Business Process Model & Notation) est une norme internationale (ISO/IEC 19510 :2013) de notation des processus d’entreprise, développée et enrichie...
06/11/2018 Quand doit-on mettre en place une plateforme d'API Management ? - Tendance
PRÉFACE Les entreprises souscrivent de plus en plus à des solutions logicielles dans le Cloud. Les échanges de données entre les applications historiques héberg...
18/10/2017 CRM / CxM
RELATION CLIENT - Cas d'usage de l'IoT pour le service client - Dossier de recherche
Pour les entreprises de tous secteurs, les projets de digitalisation du service client visent à améliorer l’expérience du client, en vue de maintenir avec lui un lien...
20/07/2017 CRM / CxM
RELATION CLIENT - Digitaliser le marketing et le service client pour améliorer l'expérience client et favoriser son engagement - Dossier de recherche
Dans le cadre de la transformation numérique, nous sommes passés de la gestion des processus internes liés à la relation client (CRM) à la gestion de l’exp...
18/10/2017 CRM / CxM
RELATION CLIENT - Enjeux, principes et apports de l'IoT pour le service client - Dossier de recherche
Dans le cadre de la transformation numérique, les entreprises se préoccupent en premier lieu de la gestion de l’expérience client et des interactions avec lui. Ainsi, elles...
18/08/2017 CRM / CxM
RELATION CLIENT - Gestion des interactions et du parcours client - Dossier de recherche
Le parcours client représente l’ensemble des étapes réelles ou probables par lesquelles passe un client tout au long de sa relation avec une marque : en amont lorsqu’...
Date Domaine Publicationicone de tri
19/06/2018 Processus métier
Case Management, élément clé pour la productivité et la qualité des processus transverses - Livre blanc
Pour recevoir l'étude dans son intégralité, merci de contacter les sponsors (en cliquant sur les logos ci-dessous). Répondre aux demandes des clients et des usagers,...
13/06/2018 Comment les entreprises européennes peuvent-elles tirer parti de l'IoT ? - Livre Blanc
Comment les entreprises européennes peuvent-elles tirer parti de l’IoT ? Les entreprises industrielles européennes, mises sous pression par les marchés européens...
26/04/2018 SIRH
Enjeux et Perspectives RH en 2018 - Livre Blanc
CXP Group a interrogé les entreprises du secteur privé pour connaître leurs enjeux RH et les impacts actuels et à venir sur le SI. - Les sujets prioritaires de 2018 sont-...
16/05/2017 ECM
L'ECM, première étape de la transformation digitale des entreprises - Livre Blanc
La transformation numérique des entreprises est en marche. Pour répondre à ses clients et à ses fournisseurs, désormais tous équipés de moyens...
04/04/2017 L'industrie du futur est en marche - Livre blanc
Un mouvement de désindustrialisation est observé depuis plusieurs décennies dans les pays occidentaux. Ce mouvement est important en France où la part de l’industrie...
06/06/2018 Organisation SI
L'innovation numérique, enjeu clé de l'assurance pour 2020 - Livre Blanc
1 assureur sur 3 utilise déjà les objets connectés et les chatbots pour automatiser ses processus   Paris, 6 juin 2018 - PAC-CXP Group annonce aujourd’hui les r...
10/04/2017 Organisation SI
La transformation et le management de l’environnement de travail digital - Livre Blanc
Aujourd'hui, de nombreuses sociétés en Europe se sont lancées dans le développement de nouvelles applications mobiles, l’optimisation de leur site de commerce en...
29/01/2018 Le nouveau paradigme de la cyber securite - Livre Blanc
Alors que le FIC 2018 s’achève, PAC (CXP GROUP) publie aujourd’hui un livre blanc intitulé : « Le nouveau paradigme de la cyber securite ». Elaboré avec...
30/03/2017 Le test au cœur de la transformation digitale - Livre Blanc
 A mesure que les entreprises progressent dans leur transformation numérique et que le rythme des mises en production s’accélère, il est critique pour les...
13/12/2017 Les données de santé - Livre Blanc
Les acteurs de l’écosystème de santé français sont aujourd’hui tous engagés dans des transformations numériques. Quel que soit leur niveau de...