CxO Advisor

Service d’accompagnement stratégique pour directeurs des systèmes d’information (CIO) et directeurs de l’innovation (CDO)
Pour toute information sur cette offre :
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Date Domaineicone de tri Publication
23/11/2018 CRM / CxM
Salesforce: moving towards an integrated customer experience suite - Expert view
Salesforce’s primary focus currently lies on achieving a better integration of its solutions. With Customer 360, Salesforce has set out on the journey of integrating its different cloud...
04/12/2014 CRM / CxM
Dossier de recherche - GRANDE DISTRIBUTION - Quelles stratégies pour opérer la transformation numérique
Les comportements d'achat du grand public et les nouvelles technologies numériques évoluent à un rythme effréné. Aussi, la grande distribution, la distribution...
30/05/2018 CRM / CxM
Comment les entreprises peuvent-elles trouver une solution CRM adaptée ? Expert view
L’offre globale et les développements actuels du marché CRM présentent un réel potentiel, mais poussent les entreprises à se poser les questions suivantes :...
20/07/2017 CRM / CxM
RELATION CLIENT - Digitaliser le marketing et le service client pour améliorer l'expérience client et favoriser son engagement - Dossier de recherche
Dans le cadre de la transformation numérique, nous sommes passés de la gestion des processus internes liés à la relation client (CRM) à la gestion de l’exp...
23/11/2018 CRM / CxM
SAP C/4HANA - building a suite from five cloud solutions to better compete with Salesforce - Expert view
With its C/4HANA product, SAP has set out on a promising journey to create a suite from its various ac-quired and home-grown assets. SAP is investing strongly in becoming a true alternative to...
18/08/2017 CRM / CxM
RELATION CLIENT - Gestion des interactions et du parcours client - Dossier de recherche
Le parcours client représente l’ensemble des étapes réelles ou probables par lesquelles passe un client tout au long de sa relation avec une marque : en amont lorsqu’...
30/05/2018 CRM / CxM
À quel niveau le CRM analytique est-il applicable ? - Expert view
L’importance de la relation client est mise en évidence grâce à de nombreux mots-clés, comme Customer Centricity ou Customer Excellence. Tous les concepts mettent l...
18/10/2017 CRM / CxM
RELATION CLIENT - Enjeux, principes et apports de l'IoT pour le service client - Dossier de recherche
Dans le cadre de la transformation numérique, les entreprises se préoccupent en premier lieu de la gestion de l’expérience client et des interactions avec lui. Ainsi, elles...
18/10/2017 CRM / CxM
RELATION CLIENT - Cas d'usage de l'IoT pour le service client - Dossier de recherche
Pour les entreprises de tous secteurs, les projets de digitalisation du service client visent à améliorer l’expérience du client, en vue de maintenir avec lui un lien...
06/01/2016 CRM / CxM
Dossier de recherche - RELATION CLIENT - Tirer parti de la dimension sociale du CRM dans un contexte de transformation digitale
Si pendant un temps les réseaux sociaux ont été considérés comme des outils grand public, les entreprises ont aussi compris qu’elles pouvaient les utiliser au...
Date Domaineicone de tri Publication
03/03/2017 SIRH
Quelles sont les trois raisons qui poussent les RH à déployer des plate-formes collaboratives ? - Expert view
Mode ou réalité ? Pourquoi avoir recours au déploiement de plate-formes collaboratives (internes ou intégration des réseaux sociaux) ? Le contexte est favorable, la...
19/07/2016 SIRH
Pourquoi mettre en place une cartographie des compétences de votre entreprise ? - Expert View
Depuis 2005, les entreprises de plus de 300 salariés ont pour obligation de déployer une Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences ou GPEC. Toutefois, mê...
13/09/2018 SIRH
Human capital management made in Europe: our view on Talentsoft - Expert view
The market for human capital management solutions is growing fast, due to the companies’ need to evolve their HR applications and thus support modern ways of people management. While the...
08/09/2017 SIRH
L'intelligence artificielle a-t-elle un avenir dans la gestion des ressources humaines ? - Expert view
L’Intelligence Artificielle (IA) est un domaine dont on entend beaucoup parler aujourd’hui. Qu’en est-il du domaine RH ? Quels sont les processus de gestion concernés ? Quels...
19/07/2016 SIRH
ECM
Avec la simplification du bulletin de paie, faut-il passer au bulletin électronique ? - Expert View
Après la Déclaration sociale nominative (DSN), voici venir la simplification du bulletin de paie. A cette occasion, votre entreprise doit-elle envisager de passer au bulletin é...
Date Domainesicone de tri Publication
30/04/2018 DIGITAL CX & IOT - Comment profiter du digital pour innover - Dossier de recherche
Les principaux objectifs du document sont de découvrir et comprendre : - quelles sont les bonnes questions à se poser, - pourquoi il est important et urgent d’innover, - comment...
08/11/2018 APPLICATION LIFECYCLE MANAGEMENT - Modernisation des applications : conteneurs et microservices - Enjeux
PRÉFACE Objectifs de l’étude : • Identifier les principaux moteurs de la modernisation des applications. • Comprendre les principales options de modernisation des...
30/03/2018 EXPÉRIENCE CLIENT NUMÉRIQUE ET IOT - Vers de nouveaux écosystèmes numériques - Dossier de recherche
- Expliquer les raisons de l'émergence de nouveaux écosystèmes numériques et leur impact sur l'économie à venir. - Expliquer pourquoi les...
30/04/2018 DIGITAL CX & IOT - Smart Retail et IoT : maturité et cas d'utilisation - Dossier de recherche
Les distributeurs et les fabricants de PGC (produits de grande consommation) possédant leurs propres canaux de vente au détail ont été parmi les premiers à adopter...
31/10/2018 DSI - Gagnez en influence dans les arbitrages budgétaires internes en mesurant vos coûts par une méthode rigoureuse - Enjeux
PRÉFACE La compréhension des coûts d’une DSI demande une approche plus rigoureuse que celle généralement observée. Cela permet, sur une base objective...
17/07/2014 Dossier de recherche - BUSINESS INTELLIGENCE - Tendances 2014-2015
A la différence de la plupart des autres segments de l’édition logicielle, le marché de la BI est porté par une très forte dynamique. Elle se traduit par les...
22/03/2017 LA SÉCURISATION DU CLOUD - Analyse de marché - Dossier de recherche
Le cloud constitue un maillon de plus en plus important de votre chaîne de valeur. Compte-tenu de l’incidence systémique potentielle des vulnérabilités sur votre...
30/03/2018 CLOUD COMPUTING - Le software-defined datacenter n'est-il qu'un buzzword ? - Dossier de recherche
Les concepts de « Software-Defined X » et de « Software-Defined Data Center (ou SDDC) » font parler d'eux depuis quelque temps. Maintenant que l'effervescence...
30/08/2018 DIGITAL CX & IOT - ALM - La modernisation des applications au cœur de la transformation numérique du secteur public - Dossier de recherche
Les objectifs du présent document :     • Rappeler le contexte, les besoins et enjeux majeurs du secteur public à l’heure du numérique ;   ...
23/03/2018 CYBER SECURITY - Le futur de la GRC Nouveaux Challenges, Nouvelles approches - 2ème Partie - Dossier de recherche
Après avoir décrit, dans la première partie, les problématiques qui se posent aux organisations pour répondre aux exigences règlementaires dans le contexte...
Date Domaineicone de tri Publication
13/12/2017 Les données de santé - Livre Blanc
Les acteurs de l’écosystème de santé français sont aujourd’hui tous engagés dans des transformations numériques. Quel que soit leur niveau de...
22/01/2018 Préparer votre infrastructure au numérique - Livre Blanc
Dans quelle mesure les infrastructures informatiques actuelles des entreprises françaises sont-elles agiles et évolutives ? Comment s'adaptent-elles pour faciliter la transformation...
29/01/2018 Le nouveau paradigme de la cyber securite - Livre Blanc
Alors que le FIC 2018 s’achève, PAC (CXP GROUP) publie aujourd’hui un livre blanc intitulé : « Le nouveau paradigme de la cyber securite ». Elaboré avec...
13/06/2018 Comment les entreprises européennes peuvent-elles tirer parti de l'IoT ? - Livre Blanc
Comment les entreprises européennes peuvent-elles tirer parti de l’IoT ? Les entreprises industrielles européennes, mises sous pression par les marchés européens...
04/04/2017 L'industrie du futur est en marche - Livre blanc
Un mouvement de désindustrialisation est observé depuis plusieurs décennies dans les pays occidentaux. Ce mouvement est important en France où la part de l’industrie...
18/09/2017 Les tendances du stockage de données en France face au digital - Livre blanc
La transformation digitale s’opère dans tous les secteurs d’activités et à tous niveaux des entreprises et des organisations. Les données collectées,...
30/03/2017 Le test au cœur de la transformation digitale - Livre Blanc
 A mesure que les entreprises progressent dans leur transformation numérique et que le rythme des mises en production s’accélère, il est critique pour les...
12/05/2017 CRM / CxM
Réussir sa strategie Omnicanal - Livre Blanc
Le commerce, en évolution constante, doit répondre aux nouvelles exigences des consommateurs. Ces derniers souhaitent effectuer leurs achats quel que soit le moment ou le lieu o...
16/05/2017 ECM
L'ECM, première étape de la transformation digitale des entreprises - Livre Blanc
La transformation numérique des entreprises est en marche. Pour répondre à ses clients et à ses fournisseurs, désormais tous équipés de moyens...
06/06/2018 Organisation SI
L'innovation numérique, enjeu clé de l'assurance pour 2020 - Livre Blanc
1 assureur sur 3 utilise déjà les objets connectés et les chatbots pour automatiser ses processus   Paris, 6 juin 2018 - PAC-CXP Group annonce aujourd’hui les r...