Digital Event 2016

Les clés pour préparer votre transformation digitale 2017

Digital Event 2016 Jeudi 1er décembre 2016

Le Groupe CXP, cabinet européen indépendant d’analyse et de conseil dans le domaine des logiciels, vous invite à participer à une matinée dédiée à la transformation digitale. Venez assister à des présentations d’experts et à plusieurs tables rondes animées par nos analystes.

Ce rendez-vous sera pour vous l’occasion de découvrir les nouveautés des outils et d’échanger avec différents acteurs du marché.

 
•  Comment tirer parti des éditeurs pour réussir sa transformation numérique ?
•  Transformation numérique de l’interface client
•  Transformation des organisations et des écosystèmes, vers l’entreprise étendue
 
En partenariat avec :

 

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Arnold Aumasson Arnold Aumasson
VP Head of consulting, PAC
   
Dominique Dupuis Dominique Dupuis
Directrice de la Recherche, le CXP
Aurore Goncalves Aurore Goncalves
Consultante Senior, PAC
Olivier Rafal Olivier Rafal
Principal Consultant, PAC

 

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Jeudi 1er décembre 2016


   08h30 Accueil petit-déjeuner
   09h00-
   10h00
Comment tirer parti des éditeurs pour réussir sa transformation numérique ?
Les éditeurs s'inscrivent dans la dynamique de transformation numérique et promettent d'accompagner leurs clients dans leurs projets stratégiques. Pour ce faire, ils développent de nouvelles approches, de nouveaux services qui mettent en jeu leur offre logiciels et services mais aussi leurs processus internes, notamment de R&D pour être à l'écoute de leurs clients et apporter les innovations dont ils ont besoin.
De fournisseur d'un progiciel, les éditeurs deviennent partenaire de votre transformation. Que proposent-ils concrètement ? Quels bénéfices les entreprises peuvent-elles en retirer ? Comment en tirer parti ?
   10h00 Pause-café / Networking dans l’espace partenaires
   10h30-
   11h30
Transformation numérique de l’interface client
Cette session présentera l’évolution des parcours clients et l’impact en termes de projets à réaliser :
•  Mettre en place de nouveaux canaux d’interaction mais surtout faire évoluer les interactions avec les clients pour répondre à leurs attentes
•  Personnaliser les interactions clients en temps réel, mais surtout adapter les interactions aux moments de vie des clients et à leur état d'esprit dans ces moments-là
•  Fidéliser les clients en augmentant leur satisfaction et en enrichissant leur expérience, mais aussi transformer les clients en ambassadeurs en les impliquant dans les opérations de l’entreprise (co-innovation, recommandation sur les gammes de produits/services, etc.)
   11h35-
   12h35
Transformation des organisations et des écosystèmes, vers l’entreprise étendue
Cette session présentera comment soutenir la transformation interne et externe des entreprises et leur repositionnement au sein de leur écosystème en exploitant les technologies à leur disposition : dématérialisation, Big Data, outils collaboratifs, Cloud, BPM, RH...

Cette session vous permettra de mieux :
•  Analyser les évolutions nécessaires de votre Système d’Information pour mettre en place une stratégie digitale
•  Comprendre les nouveaux outils et leur fonction
•  Imaginer les usages à travers de nombreux exemples concrets dans tous les secteurs
   12h35 Cocktail déjeunatoire / Networking dans l’espace partenaires

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Conditions d'admission : cet événement est réservé aux entreprises utilisatrices (hors éditeurs et sociétés de services).
 
Date : le jeudi 1er décembre 2016

Lieu : Palais Brongniart
Place de la Bourse
Entrée principale
75002 Paris

Horaires : de 08h30 à 13h00

Pour tout renseignement :
Le Service Client CXP
Tél. : 01 53 05 05 90
transformation numérique

Les supports des présentations des intervenants sont réservés aux clients CXP (ils sont mis à disposition sur le site web abonnés CXP 48h après l’événement)
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Palais Brongniart
Place de la Bourse
Entrée principale
75002 Paris

Accès :
 
Métro : Bourse (ligne 3) et Grands Boulevards
(ligne 8 et 9)
RER : Auber et Chatelet les Halles
Bus : lignes n° 20, 39, 48, 67, 74, 85 (arrêt Bourse)
Vélib : Velib' Bourse et Velib'Saint Marc

Votre trajet en Transports en Commun :
Cliquez ici

Parking public : Bourse
12 Place de la Bourse - 75002 Paris

▶ Votre trajet en Voiture :
Cliquez ici

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Avec la participation de : 

   
     
     
   
 
 

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Retrouvez la documentation des fournisseurs de solutions présents en cliquant ici.

 
 
 
 
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