ANALYSE DE PRATIQUES - Construction des plates-formes ECM - Les pratiques utilisateurs (enquête de marché)

Maîtriser la prolifération de documents de toutes natures (bureautique,e-mails, documents numérisés, contenus web...), structurés et non structurés, être conforme à la réglementation, intégrer la gestion de contenu et le collaboratif dans les processus métier, améliorer la productivité et réduire les coûts sont autant d'enjeux pour les entreprises. Pour y répondre, les éditeurs proposent des solutions de plus en plus étendues fonctionnellement. Mais comment les entreprises construisent-elles réellement leur architecture ECM ?

Cette enquête s'intéresse en particulier :
• à la typologie des contenus gérés ;
• aux briques fonctionnelles utilisées (GED, collaboratif, archivage, WCM …) par les entreprises ;
• à la typologie des projets engagés à court et moyen terme ;
• à l'impact du cloud et de la mobilité ;
• à la construction des plates-formes ECM : sont-elles mono-éditeur ou multi-éditeurs ?
• aux projets déjà menés : quelles sont les directions fonctionnelles à l’origine de ces projets ? Quelle place pour la DSI ?
• au déroulement de ces projets : délais, budgets, freins au déploiement, bénéfices estimés,...
• aux freins et aux bénéfices observés.

SOMMAIRE

I. MÉTHODOLOGIE    
    1. Le profil des répondants
    2. Le périmètre de l’enquête
II. RÉSULTATS DE L’ENQUÊTE
    1. Les contenus
    2. Périmètres des organisations
    3. Approche intégrée ou mutualisation ?
    4. Cloud et mobilité
    5. Bilan des projets
III. SYNTHÈSE