Comparatif des 7 offres CRM

Ce fichier comparatif des solutions (au format Excel) présente l’ensemble des solutions évaluées sur un domaine, liste leurs principales fonctions, les compare, pondère les éléments de réponse, fournit un graphe de synthèse et pour chaque solution un kiviat (graphe de complétude fonctionnelle).

Il est complété et commenté par un rapport « avis d’analyste » pour chaque solution présentant les éléments clés, la description et le positionnement de l’offre, ainsi que les points forts et points d’amélioration (SWOT).

Les solutions disponibles à ce jour sont celles des éditeurs :
- E-DEAL CRM
- COHERIS CRM
- Microsoft Dynamics CRM
- SALESFORCE
- SAP Customer Engagement & Commerce
- SELLIGENT CDM Campaign Target et CI
- SugarCRM
 

ONGLETS du comparatif
- Informations générales
- Environnement technique
- Fonctions transverses & param
- Ventes
- Marketing
- Support Client SAV
- Bureautique Collaboratif
- Social
- Mobilité
- BI, Analytique & Big Data
- Import extraction de données
- Réplication synchronisation