Dossier de recherche - GESTION D'AFFAIRES ET DE PROJETS - Quel ERP pour les professionnels du service ?

Le secteur des services professionnels ou services aux entreprises est encore aujourd'hui sous-équipé en progiciels intégrés de gestion.

Trop lourds, trop chers et peu souples, les ERP traditionnels ne conviennent pas à ce marché constitué essentiellement de petites et moyennes entreprises qui fonctionnent sur un mode particulier : la gestion à l'affaire. Au lieu d'un progiciel axé sur la notion de produit ou d'article, il leur faut un outil de gestion centré sur la notion d'affaire, de projet et de gestion des ressources humaines.

L'offre répondant à ces besoins est foisonnante, allant de l'ERP de type PSA aux outils spécialisés de gestion de projets ou d'affaires.

Ce dossier de recherche fait le point sur la demande, les entreprises concernées, les fonctions attendues et la typologie de l'offre logicielle existante, que la nouvelle donne du SaaS, depuis quelques mois, est en train de rendre plus accessible.

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SOMMAIRE

- LES SERVICES : UN SECTEUR SOUS-EQUIPE EN PROGICIELS
- UN MODE DE FONCTIONNEMENT PARTICULIER : LA GESTION A L'AFFAIRE
- LES FONCTIONS ATTENDUES
- LA TYPOLOGIE DE L‘OFFRE