Est-ce le bon moment pour appliquer les concepts de la « maintenance prédictive » au support utilisateur ? - Expert view

Le support utilisateur joue un rôle clé dans la création d’environnements de travail modernes. Dans un environnement toujours plus flexible, le potentiel de rationalisation doit être exploité afin d’optimiser les performances en termes de satisfaction des employés ou de budget. Dans ce contexte, la maintenance prédictive, c’est-à-dire une maintenance effectuée en prédiction des événements, pourrait également jouer un rôle croissant dans la gestion des appareils destinés aux utilisateurs finaux. Et même si les offres technologiques dans ce domaine restent encore insatisfaisantes, les utilisateurs doivent s’attendre à un changement.


 
Niveau d'Expert View : Prospectif
 
Secteurs concernés : Tous
 
Catégories : Gestion des postes de travail, gestion unifiée des postes clients, gestion des systèmes
 
Degré d'urgence de s'y intéresser : 5 *
 

 

Voir l'étude : CxO Advisor