A l'heure du numérique, comment évoluent les services de support sur site auprès des utilisateurs des entreprises ? - Expert view

Les services de support sur site s’avèrent de plus en plus coûteux pour les entreprises ; la complexité et les exigences croissant, ils nécessitent en effet de plus en plus de ressources au sein des DSI et/ou chez les prestataires qui en assument la responsabilité. Cette évolution impacte leurs coûts et les obligent de plus en plus à adopter des stratégies de rupture basées sur des services plus performants.


 
Niveau d'Expert View : Stratégique
 
Secteurs concernés : Tous
 
Catégories : Poste de travail numérique, ITSM
 
Degré d'urgence de s'y intéresser : 5 *