Quels sont les problèmes à adresser dans le cadre de la digitalisation des services de support aux utilisateurs ? - Expert view

Si le processus de modernisation des environnements de travail vise à la base à améliorer l’expérience des utilisateurs finaux, il est également indispensable de réaligner les services de support. L’implémentation de plateformes en ligne et d’un libre-service simple ne constitue que la première étape.


 
Niveau d'Expert View : Stratégique
 
Secteurs concernés : Tous
 
Catégories : Espace de travail digital, support de l’utilisateur final, analytique
 
Degré d'urgence de s'y intéresser : 5 *