Nouvelles publications

Date Domainesicone de tri Type Publication
18/09/2017 BI
Etat de l'art BARC Score - Data Discovery
This document is the first edition of our data discovery vendor evaluation using our proven ranking methodology, called BARC Score. This BARC Score evaluates data discovery tools that are able to...
20/11/2013 BI
Dossier de recherche Dossier de recherche - DONNÉES DE RÉFÉRENCE - Monter un projet MDM : enjeux et recommandations
Le paysage des données se complexifie avec la multiplication des applications (ERP, CRM, BI, ECM, SCM, RH, tableurs, etc.), la multiplication des données et l’accroissement des...
22/07/2015 BI
CRM / CxM
Dossier de recherche Dossier de recherche - RELATION CLIENT - La BI au service de l’expérience client
Par « expérience client » (Customer Experience), on entend l’ensemble des avis, opinions et sentiments ressentis par le client avant, pendant et après l’acte d...
29/09/2016 BI
ERP
Dossier de recherche L'ERP, 1er outil BI du système d'information - Dossier de recherche
Le décisionnel représente un vrai levier de performance et de croissance pour l’entreprise. C’est une fonction stratégique. La gestion de la fonction dé...
30/04/2018 CRM / CxM
Dossier de recherche Entreprise digitale - Analyse de l'expérience client - De nouvelles technologies pour mieux connaître ses clients - Dossier de recherche
Objectifs du rapport : - Identifier le potentiel des technologies d'analyse de données pour optimiser l'expérience client, - Décrire les technologies et les tendances...
20/07/2017 CRM / CxM
Dossier de recherche RELATION CLIENT - Digitaliser le marketing et le service client pour améliorer l'expérience client et favoriser son engagement - Dossier de recherche
Dans le cadre de la transformation numérique, nous sommes passés de la gestion des processus internes liés à la relation client (CRM) à la gestion de l’exp...
21/04/2016 CRM / CxM
Dossier de recherche Dossier de recherche - RELATION CLIENT - Mobile, social, IoT, Big data, Analytics, Cloud et CRM synchronisé : les outils du succès pour l'engagement client
Après la gestion de la relation client, la gestion de l’expérience client, c’est à présent celle de l’engagement client qui mène au cercle...
18/08/2017 CRM / CxM
Dossier de recherche RELATION CLIENT - Gestion des interactions et du parcours client - Dossier de recherche
Le parcours client représente l’ensemble des étapes réelles ou probables par lesquelles passe un client tout au long de sa relation avec une marque : en amont lorsqu’...
27/06/2012 CRM / CxM
Dossier de recherche Dossier de recherche - HELP DESK, SAV, CENTRES DE CONTACTS - Les fonctions du service client
Le service (ou support) client est une fonction essentielle pour toute entreprise : c'est lui qui entretient la fidélisation de la clientèle et c'est de sa qualité que dé...
08/03/2017 CRM / CxM
Synthèse et Perspectives Synthèse et Perspectives CRM, CxM et Gestion des interactions Client
Si la connaissance client reste toujours une préoccupation majeure des entreprises (mieux connaitre le client pour mieux le servir), la maîtrise du parcours d'achat et de ses...
Date Domainesicone de tri Type Publication
09/01/2013 BI
Check List Questionnaire d'évaluation - Gestion des données de référence (MDM)
Le questionnaire qui suit a été élaboré par les analystes. Ce document délivre les critères avec lesquels les solutions ont été analysé...
07/05/2015 BI
Check List Check List Gestion des données de référence (MDM)
Comment élaborer son cahier des charges sans oublier de points importants ? Conçue par nos analystes et consultants, cette grille de préparation dite Check list, à remplir...
15/01/2015 CRM / CxM
Check List Check list CRM : Gestion de la Relation Client
Comment élaborer mon cahier des charges sans oublier de points importants ? Cette grille de préparation à remplir par vos soins permet d’évaluer un logiciel - ses...
18/08/2017 ECM
Check List Check List ECM - Gestion des contenus d'entreprise - Gestion collaborative des connaissances
Comment élaborer son cahier des charges sans oublier de points importants ? Conçue par nos analystes et consultants, cette grille de préparation dite Check list, à remplir...
21/10/2015 ERP
Check List Check-List ERP pour les organisations industrielles - Commercial et technique
Comment élaborer son cahier des charges sans oublier de points importants ? Conçue par nos analystes et consultants, cette grille de préparation dite Check list, à remplir...
21/10/2015 ERP
Check List Check list ERP pour les organisations commerciales - Commercial et technique
Comment élaborer son cahier des charges sans oublier de points importants ? Conçue par nos analystes et consultants, cette grille de préparation dite Check list, à remplir...
21/10/2015 ERP
Check List Check list ERP pour les organisations commerciales - Fonctions commerciales
Comment élaborer son cahier des charges sans oublier de points importants ? Conçue par nos analystes et consultants, cette grille de préparation dite Check list, à remplir...
08/10/2014 ERP
Check List Check List Gestion comptable et financière
Comment élaborer son cahier des charges sans oublier de points importants ? Conçue par nos analystes et consultants, cette grille de préparation dite Check list, à remplir...
21/10/2015 ERP
Check List Check-List ERP pour les organisations industrielles - Fonctions Industrie
Comment élaborer son cahier des charges sans oublier de points importants ? Conçue par nos analystes et consultants, cette grille de préparation dite Check list, à remplir...
15/12/2017 Processus métier
Check List Check list Gestion des Processus Métier (BPM) et Workflow
Comment élaborer son cahier des charges sans oublier de points importants ? Conçue par nos analystes et consultants, cette grille de préparation dite Check list, à remplir...
Date Domainesicone de tri Type Publication
04/10/2017 ERP
Rapport d'Expertise QUALIAC ERP - Rapport d'expertise (ERP industriel)
Evaluation et avis de notre analyste sur cette offre. Ce rapport délivre les informations apportées par l'éditeur et validées par notre expert lors d'une dé...
09/11/2016 ERP
Rapport d'Expertise Microsoft Dynamics AX - Rapport d'expertise (ERP commercial)
Evaluation et avis de notre analyste sur cette offre. Ce rapport délivre les informations apportées par l'éditeur et validées par notre expert lors d'une dé...
22/03/2017 ERP
Rapport d'Expertise ORACLE E-Business Suite - Rapport d'expertise (ERP industriel)
Evaluation et avis de notre analyste sur cette offre. Ce rapport délivre les informations apportées par l'éditeur et validées par notre expert lors d'une dé...
05/04/2017 ERP
Rapport d'Expertise SAP Business ByDesign - Rapport d'expertise (ERP industriel)
Evaluation et avis de notre analyste sur cette offre. Ce rapport délivre les informations apportées par l'éditeur et validées par notre expert lors d'une dé...
05/04/2017 ERP
Rapport d'Expertise SAP Business ByDesign - Rapport d'expertise (ERP commercial)
Evaluation et avis de notre analyste sur cette offre. Ce rapport délivre les informations apportées par l'éditeur et validées par notre expert lors d'une dé...
22/03/2017 ERP
Rapport d'Expertise ORACLE E-Business Suite - Rapport d'expertise (ERP pour les sociétés de services)
Evaluation et avis de notre analyste sur cette offre. Ce rapport délivre les informations apportées par l'éditeur et validées par notre expert lors d'une dé...
22/03/2017 ERP
Rapport d'Expertise ORACLE E-Business Suite - Rapport d'expertise (ERP commercial)
Evaluation et avis de notre analyste sur cette offre. Ce rapport délivre les informations apportées par l'éditeur et validées par notre expert lors d'une dé...
28/02/2018 Processus métier
Rapport d'Expertise webMethods BPMS de Software AG - Rapport d'expertise
Evaluation et avis de notre analyste sur cette offre. Ce rapport délivre les informations apportées par l'éditeur et validées par notre expert lors d'une dé...
08/02/2018 Processus métier
Rapport d'Expertise AGILIUM - Rapport d'expertise
Evaluation et avis de notre analyste sur cette offre. Ce rapport délivre les informations apportées par l'éditeur et validées par notre expert lors d'une dé...
20/12/2017 Processus métier
Rapport d'Expertise Appian - Rapport d'expertise
Evaluation et avis de notre analyste sur cette offre. Ce rapport délivre les informations apportées par l'éditeur et validées par notre expert lors d'une dé...
Domainesicone de tri Type Publication
Dossier de recherche EXPÉRIENCE CLIENT NUMÉRIQUE ET IOT - Vers de nouveaux écosystèmes numériques - Dossier de recherche
- Expliquer les raisons de l'émergence de nouveaux écosystèmes numériques et leur impact sur l'économie à venir. - Expliquer pourquoi les...
Dossier de recherche DIGITAL CX & IOT - Comment profiter du digital pour innover - Dossier de recherche
Les principaux objectifs du document sont de découvrir et comprendre : - quelles sont les bonnes questions à se poser, - pourquoi il est important et urgent d’innover, - comment...
Dossier de recherche CYBER SECURITY - Le futur de la GRC Nouveaux Challenges, Nouvelles approches - 2ème Partie - Dossier de recherche
Après avoir décrit, dans la première partie, les problématiques qui se posent aux organisations pour répondre aux exigences règlementaires dans le contexte...
Dossier de recherche CYBER SECURITY - Le futur de la GRC : Nouveaux Challenges, Nouvelles approches - 1ère Partie - Dossier de recherche
Ce rapport fait le point sur les problématiques qui se posent aux organisations pour répondre aux exigences règlementaires dans un contexte de plus en plus tendu, où la...
Dossier de recherche LA SÉCURISATION DU CLOUD - Analyse de marché - Dossier de recherche
Le cloud constitue un maillon de plus en plus important de votre chaîne de valeur. Compte-tenu de l’incidence systémique potentielle des vulnérabilités sur votre...
Dossier de recherche DIGITAL CX & IOT - Smart Retail et IoT : maturité et cas d'utilisation - Dossier de recherche
Les distributeurs et les fabricants de PGC (produits de grande consommation) possédant leurs propres canaux de vente au détail ont été parmi les premiers à adopter...
Dossier de recherche CLOUD COMPUTING - Le software-defined datacenter n'est-il qu'un buzzword ? - Dossier de recherche
Les concepts de « Software-Defined X » et de « Software-Defined Data Center (ou SDDC) » font parler d'eux depuis quelque temps. Maintenant que l'effervescence...
Dossier de recherche CYBERSÉCURITÉ - Impact de la cybersécurité sur l'innovation numérique - Dossier de recherche
Ce document examine les tendances de l'innovation numérique dans tous les secteurs au travers desquelles de nombreuses entreprises s'efforcent d'améliorer leurs opé...
Dossier de recherche DIGITAL CX & IOT - Relations entre start-up et entreprises : nos conseils pour passer du hiatus à la symbiose - Dossier de recherche
L’environnement start-up français se porte bien. Tout n’est pas idyllique, mais les acteurs de l’écosystème entrepreneurial sont unanimes : la dynamique...
Dossier de recherche DIGITAL CX & IOT - ALM - La modernisation des applications au cœur de la transformation numérique du secteur public - Dossier de recherche
Les objectifs du présent document :     • Rappeler le contexte, les besoins et enjeux majeurs du secteur public à l’heure du numérique ;   ...
Date Domainesicone de tri Type Publication
23/05/2012 ERP
Dossier de recherche Dossier de recherche - GESTION D'AFFAIRES ET DE PROJETS - Quel ERP pour les professionnels du service ?
Le secteur des services professionnels ou services aux entreprises est encore aujourd'hui sous-équipé en progiciels intégrés de gestion. Trop lourds, trop chers et peu...
01/07/2015 ERP
Dossier de recherche Dossier de recherche - TENDANCES ERP - Gagner en performance avec l'ERP de demain
Quel sera l'ERP de demain ? Né dans les années 80 avec SAP, l'ERP va-t-il encore beaucoup évoluer ? Ossature applicative du système d'information, le progiciel...
30/03/2018 ERP
Dossier de recherche SERVICES SAP - Témoignages de clients SAP S/4HANA - Dossier de recherche
SAP S/4HANA (application métier nouvelle génération basée sur SAP HANA) n'est pas juste une mise à niveau d'un logiciel existant. Il s'agit plutôt...
20/04/2017 ERP
Etat de l'art Etat de l'Art Les enjeux - ERP pour les organisations commerciales
L‘automatisation et l’informatisation des entreprises poursuit son chemin. Les entreprises s’équipent ou réfléchissent à des pistes d’amé...
04/10/2017 ERP
Baromètre Le baromètre 3ème trimestre 2017 Le zoom du trimestre : Gestion Industrielle
L’ensemble des chiffres publiés dans ce rapport s’appuie sur l’analyse des consultations faites par les internautes sur le site Internet CXP www.cxp.fr dans la partie en...
15/03/2017 ERP
Dossier de recherche Conséquences organisationnelles et financières de la transformation numérique - Dossier de recherche
Début 2017, la maturité des entreprises concernant la transformation numérique avait progressé. Non seulement les enjeux économiques et stratégiques sont d...
15/11/2017 ERP
Dossier de recherche ERP SURVEY 2017 - Quelle satisfaction des utilisateurs - Dossier de recherche
Ossature applicative ou colonne vertébrale du système d'information, l'ERP ou progiciel de gestion intégré n’est pas seulement l'instrument...
15/11/2017 ERP
Dossier de recherche ERP SURVEY 2017 - Les enjeux et les attentes des entreprises - Dossier de recherche
Ossature applicative du système d'information, l'ERP est l'instrument incontournable pour gérer et piloter les activités et les ressources d’une entreprise. Les...
20/03/2015 ERP
Etat de l'art Etude d'oppportunité ERP pour les sociétés de services
Généralement considéré comme le principal outil de gestion de l'entreprise, l’ERP est aussi un vecteur clé de sa transformation numérique. Depuis...
17/06/2015 ERP
Dossier de recherche Dossier de recherche - ERP - Le « tout SaaS » est-il adapté à l'ERP ?
Le SaaS (Software as a Service), dopé par la dynamique du Cloud Computing, est en plein essor. Nés de l’évolution de l'ASP et maintenant estampillées SaaS, de...