Nouvelles publications

Date Domaines Type Publicationicone de tri
27/06/2012 CRM / CxM
Dossier de recherche Dossier de recherche - HELP DESK, SAV, CENTRES DE CONTACTS - Les fonctions du service client
Le service (ou support) client est une fonction essentielle pour toute entreprise : c'est lui qui entretient la fidélisation de la clientèle et c'est de sa qualité que dé...
01/07/2015 BI
Dossier de recherche Dossier de recherche - INFORMATION GÉOGRAPHIQUE - Les promesses du NO SQL appliqué aux SIG
Constituant le support de stockage usuel des données géographiques, les bases de données relationnelles ont peu à peu remplacé les formats propriétaires SIG...
13/05/2015 ECM
Dossier de recherche Dossier de recherche - INPUT MANAGEMENT - Capture, RAD, LAD, indexation… : les fonctions clés de l’acquisition de données
Les entreprises ont pris conscience de l’importance de l’acquisition automatique de documents (et de données) pour leur activité et investissent massivement dans des...
30/10/2013 ECM
Dossier de recherche Dossier de recherche - L'ENTREPRISE SOCIALE - Projets RSE : où en est-on ?
La mise en œuvre des réseaux sociaux d’entreprise (RSE) est récente. Elle s'est traduite dans les années 2010-2012 par une accélération assez nette...
01/10/2014 CRM / CxM
ERP
SIRH
Dossier de recherche Dossier de recherche - Le CLOUD COMPUTING - Définitions, enjeux, marché
Les entreprises sont encore loin d'avoir toutes propulsé leurs salles blanches dans « les nuages », mais quel DSI n'a jamais entendu parler du cloud computing ? Plus qu...
04/01/2012 Processus métier
BI
Dossier de recherche Dossier de Recherche - MDM ET BPM - De l’importance de fonder la gestion des processus métier sur des données de référence de qualité
Les entreprises cherchent à améliorer leurs processus métier afin de se conformer aux nouvelles règlementations, de favoriser traçabilité et visibilit...
03/09/2014 Dossier de recherche Dossier de recherche - MÉTHODOLOGIE - 5 étapes à suivre pour bien choisir son progiciel
L'importance de bien choisir une solution logicielle ne doit pas être sous-estimée, ceci pour plusieurs raisons : •    le choix d’un progiciel a un impact...
08/01/2014 ERP
Dossier de recherche Dossier de recherche - MI-« ON PREMISE », MI-SAAS - L'ERP hybride : une alternative crédible
Le Cloud Computing et le mode SaaS (Software as a Service) font désormais partie du paysage des systèmes d’information. L’enjeu pour l’entreprise est de s’...
10/09/2014 Dossier de recherche Dossier de recherche - MOBILITÉ - BYOD/consumérisation de l'IT : nouveau défi pour la DSI
Etroitement lié au développement de la mobilité et à l’explosion des smartphones et tablettes, le BYOD (Bring Your Own Device - en français : Apportez votre...
06/11/2013 Dossier de recherche Dossier de recherche - MOBILITÉ - Facteurs d'adoption et freins
L’explosion des smartphones et tablettes associée au phénomène BYOD (voir notre dossier de recherche sur le sujet), ainsi que le développement des écrans...
Date Domaines Type Publicationicone de tri
15/01/2015 CRM / CxM
Check List Check list CRM : Gestion de la Relation Client
Comment élaborer mon cahier des charges sans oublier de points importants ? Cette grille de préparation à remplir par vos soins permet d’évaluer un logiciel - ses...
18/08/2017 ECM
Check List Check List ECM - Gestion des contenus d'entreprise - Gestion collaborative des connaissances
Comment élaborer son cahier des charges sans oublier de points importants ? Conçue par nos analystes et consultants, cette grille de préparation dite Check list, à remplir...
21/10/2015 ERP
Check List Check list ERP pour les organisations commerciales - Commercial et technique
Comment élaborer son cahier des charges sans oublier de points importants ? Conçue par nos analystes et consultants, cette grille de préparation dite Check list, à remplir...
21/10/2015 ERP
Check List Check list ERP pour les organisations commerciales - Fonctions commerciales
Comment élaborer son cahier des charges sans oublier de points importants ? Conçue par nos analystes et consultants, cette grille de préparation dite Check list, à remplir...
08/10/2014 ERP
Check List Check List Gestion comptable et financière
Comment élaborer son cahier des charges sans oublier de points importants ? Conçue par nos analystes et consultants, cette grille de préparation dite Check list, à remplir...
07/05/2015 BI
Check List Check List Gestion des données de référence (MDM)
Comment élaborer son cahier des charges sans oublier de points importants ? Conçue par nos analystes et consultants, cette grille de préparation dite Check list, à remplir...
15/12/2017 Processus métier
Check List Check list Gestion des Processus Métier (BPM) et Workflow
Comment élaborer son cahier des charges sans oublier de points importants ? Conçue par nos analystes et consultants, cette grille de préparation dite Check list, à remplir...
21/10/2015 ERP
Check List Check-List ERP pour les organisations industrielles - Commercial et technique
Comment élaborer son cahier des charges sans oublier de points importants ? Conçue par nos analystes et consultants, cette grille de préparation dite Check list, à remplir...
21/10/2015 ERP
Check List Check-List ERP pour les organisations industrielles - Fonctions Industrie
Comment élaborer son cahier des charges sans oublier de points importants ? Conçue par nos analystes et consultants, cette grille de préparation dite Check list, à remplir...
28/10/2015 SIRH
Check List Check-List Formation et développement du personnel
Comment élaborer mon cahier des charges sans oublier de points importants? Cette grille de préparation à remplir par vos soins permet d’évaluer un logiciel - ses...
Date Domaines Type Publicationicone de tri
18/10/2017 ERP
Rapport d'Expertise SAP BUSINESS ONE - Rapport d'expertise (ERP commercial)
Evaluation et avis de notre analyste sur cette offre. Ce rapport délivre les informations apportées par l'éditeur et validées par notre expert lors d'une dé...
18/10/2017 ERP
Rapport d'Expertise SAP Business One - Rapport d'expertise (ERP industriel)
Evaluation et avis de notre analyste sur cette offre. Ce rapport délivre les informations apportées par l'éditeur et validées par notre expert lors d'une dé...
18/10/2017 ERP
Rapport d'Expertise SAP Business One - Rapport d'expertise (ERP pour les sociétés de services)
Evaluation et avis de notre analyste sur cette offre. Ce rapport délivre les informations apportées par l'éditeur et validées par notre expert lors d'une dé...
31/10/2017 BI
Rapport d'Expertise SAP BusinessObjects Analysis - Report
Ce rapport (en anglais) reflète l'opinion de l’analyste sur la solution ainsi que l'avis des utilisateurs, avis issus de l’enquête BI SURVEY, la plus grande enqu...
06/10/2016 CRM / CxM
Avis d'analyste SAP Customer Engagement & Commerce - Avis d'analyste
Ce document d’analyse présente de façon synthétique les éléments clés de la solution, la description et le positionnement de l’offre, ainsi que...
15/01/2012 ERP
Rapport d'Expertise SAP ERP - Rapport d'expertise
Evaluation et avis de notre analyste sur cette offre. Ce rapport délivre les informations apportées par l'éditeur et validées par notre expert lors d'une d...
15/01/2012 ERP
Rapport d'Expertise SAP ERP - Rapport d'expertise
Evaluation et avis de notre analyste sur cette offre. Ce rapport délivre les informations apportées par l'éditeur et validées par notre expert lors d'une d...
30/03/2018 ERP
Rapport d'Expertise SAP S/4 HANA - Rapport d'expertise (ERP commercials)
Evaluation et avis de notre analyste sur cette offre. Ce rapport délivre les informations apportées par l'éditeur et validées par notre expert lors d'une dé...
30/03/2018 ERP
Rapport d'Expertise SAP S/4 HANA - Rapport d'expertise (ERP industriels)
Evaluation et avis de notre analyste sur cette offre. Ce rapport délivre les informations apportées par l'éditeur et validées par notre expert lors d'une dé...
15/10/2016 SIRH
Analyse Produit SAP SuccessFactors - Analyse produit
Fruit du travail d'évaluation de l'analyse, ce document fournit sous forme synthétique les résultats de l'évaluation de cette solution et la positionne dans le...
Domaines Type Publicationicone de tri
ERP
Dossier de recherche ADOPTION DE L'ERP EN SAAS - Les conditions sont désormais réunies - Dossier de recherche
Le système d’information peut être appréhendé comme un ensemble de services consommables, avec un usage qui dépend du nombre d’utilisateurs et des...
Processus métier
Dossier de recherche BPM - Réinventer les processus d'entreprise à l'heure de la transformation numérique - Dossier de recherche
La transformation numérique métamorphose la proposition de valeur des entreprises, leurs processus internes, les échanges avec leur écosystème et bien sûr...
Processus métier
CRM / CxM
Dossier de recherche BPM VS CRM - Transformer et optimiser les processus clients - Dossier de recherche
La transformation numérique bouleverse les processus opérationnels des entreprises et en premier lieu les processus clients et commerciaux, selon une enquête récemment men...
BI
Dossier de recherche BUSINESS INTELLIGENCE - Big data Analytics & Insight : comment faire des données un véritable levier de croissance - Dossier de recherche
Dans le cadre de la transformation numérique, la data est au cœur de la stratégie des entreprises et en même temps leur plus grand capital. Les volumes de données...
BI
Dossier de recherche BUSINESS INTELLIGENCE - Les nouvelles architectures de données Data - Dossier de recherche
Soumises à une concurrence internationale de plus en plus rude, les entreprises doivent faire évoluer leur chaîne décisionnelle, conçue généralement...
Processus métier
Dossier de recherche CASE MANAGEMENT - Une nouvelle façon de travailler à l'heure de la transformation numérique - Dossier de recherche
De nombreuses entreprises, quels que soient leur taille et le secteur d’activité dans lequel elles opèrent, mènent une partie de leurs activités en se rapprochant du...
Organisation SI
Dossier de recherche CLOUD & INFRASTRUCTURE - L'évolution de l'adoption du Cloud computing en Europe - Dossier de recherche
Le marché du Cloud Computing évolue plus lentement en Europe qu'aux Etats-Unis mais continue à croître de façon régulière. La plupart des...
Dossier de recherche CLOUD COMPUTING - Le software-defined datacenter n'est-il qu'un buzzword ? - Dossier de recherche
Les concepts de « Software-Defined X » et de « Software-Defined Data Center (ou SDDC) » font parler d'eux depuis quelque temps. Maintenant que l'effervescence...
Organisation SI
Dossier de recherche CLOUD COMPUTING - Relever les défis posés par les environnements multi-clouds : « dompter l'hydre » - Dossier de recherche
- Définir les leviers et les obstacles pour l'adoption du multi-cloud - Souligner les principales tendances qui définissent le développement futur des marchés du multi...
ERP
Dossier de recherche Conséquences organisationnelles et financières de la transformation numérique - Dossier de recherche
Début 2017, la maturité des entreprises concernant la transformation numérique avait progressé. Non seulement les enjeux économiques et stratégiques sont d...
Date Domaines Type Publicationicone de tri
15/02/2017 CRM / CxM
Etat de l'art Etat de l'Art Les Acteurs CRM, CxM et Gestion des interactions Client
Le marché du CRM est en croissance continue depuis plusieurs années et trouve aussi son dynamisme à travers de nouvelles acquisitions qui reflètent pour partie les derni...
18/11/2015 BI
Etat de l'art Etat de l'Art Les Acteurs du Gestion des données de référence (MDM)
Le marché du MDM poursuit son développement et compte un nombre significatif d'acteurs, y compris français. La plupart sont d'origine anglo-saxonne. Parmi les é...
05/05/2017 ERP
Etat de l'art Etat de l'Art Les acteurs ERP pour les organisations industrielles
Les acteurs présents sur le marché des ERP et s’adressant aux industries sont nombreux. La concentration de ce marché qui a débuté il y une dizaine d’...
06/01/2016 ECM
Etat de l'art Etat de l'art Les acteurs et les offres ECM - Gestion des contenus d'entreprise - Gestion collaborative des connaissances
Le marché de l'ECM est encore loin d'être stabilisé aujourd'hui. En pleine maturation, il comprend une grande variété d'acteurs. Entre les gén...
09/09/2015 SIRH
Etat de l'art Etat de l'art Les Acteurs Formation et développement du personnel
L’étendue et la diversité des acteurs présents sur le marché du SIRH sont considérables. Des éditeurs d’ERP (Entreprise Ressource Planning),...
17/06/2015 ERP
Etat de l'art Etat de l'art Les Acteurs Gestion Comptable
POINTS A RETENIR • Le marché des progiciels de gestion de gestion comptable, qui a fait il y a plusieurs années l'objet de plusieurs rachats significatifs, est dé...
12/10/2016 SIRH
Etat de l'art Etat de l'art Les Acteurs Gestion de la Paie et des Ressources Humaines
Les logiciels de paie apparus au début des années 70 ont beaucoup évolué en quarante ans tout en suivant l’évolution des nouvelles technologies. Le march...
16/09/2015 Processus métier
Etat de l'art Etat de l'Art Les Acteurs Gestion des Processus Métier (BPM) et Workflow
Apparues au début des années 2000, les offres de BPM ont beaucoup évolué. Elles se répartissaient à l’origine en quatre familles d’outils en...
20/04/2017 ERP
Etat de l'art Etat de l'Art Les enjeux - ERP pour les organisations commerciales
L‘automatisation et l’informatisation des entreprises poursuit son chemin. Les entreprises s’équipent ou réfléchissent à des pistes d’amé...
18/01/2017 CRM / CxM
Etat de l'art Etat de l'Art Les Enjeux CRM, CXM et Gestion des interactions Client
La gestion de la relation client ou CRM (Customer Relationship Management) a progressivement laissé la place à la gestion de l’expérience client CXM (Customer Experience...