Nouvelles publications

Date Domaines Type Publicationicone de tri
21/12/2011 Processus métier
Dossier de recherche Dossier de Recherche - RÈGLES MÉTIER ET PROCESSUS : Pourquoi recourir à un BRMS ?
Chaque jour, les entreprises appliquent de nombreuses décisions issues des politiques qu’elles ont adoptées en matière, par exemple, de tarification de leurs produits et...
06/01/2016 CRM / CxM
Dossier de recherche Dossier de recherche - RELATION CLIENT - CRM et transformation numérique : tendances 2016
La transformation numérique que connaissent la plupart des entreprises en voie de modernisation a un impact majeur sur la gestion de la relation client. Elle remet globalement en cause le...
27/01/2016 CRM / CxM
Dossier de recherche Dossier de recherche - RELATION CLIENT - Enjeux et fonctions du CRM mobile
Pour l'entreprise, une application CRM mobile permet tout d’abord à ses commerciaux et services de support sur le terrain d'atteindre leurs clients et d'avoir accès...
25/07/2012 CRM / CxM
ECM
Dossier de recherche Dossier de recherche - RELATION CLIENT - Exploiter la dimension sociale du CRM
Très sommairement, le CRM "social" (en anglais Social CRM) peut s'entendre comme l'addition du CRM et des réseaux sociaux, la puissance des réseaux sociaux conjugu...
22/07/2015 BI
CRM / CxM
Dossier de recherche Dossier de recherche - RELATION CLIENT - La BI au service de l’expérience client
Par « expérience client » (Customer Experience), on entend l’ensemble des avis, opinions et sentiments ressentis par le client avant, pendant et après l’acte d...
21/04/2016 CRM / CxM
Dossier de recherche Dossier de recherche - RELATION CLIENT - Mobile, social, IoT, Big data, Analytics, Cloud et CRM synchronisé : les outils du succès pour l'engagement client
Après la gestion de la relation client, la gestion de l’expérience client, c’est à présent celle de l’engagement client qui mène au cercle...
06/01/2016 CRM / CxM
Dossier de recherche Dossier de recherche - RELATION CLIENT - Tirer parti de la dimension sociale du CRM dans un contexte de transformation digitale
Si pendant un temps les réseaux sociaux ont été considérés comme des outils grand public, les entreprises ont aussi compris qu’elles pouvaient les utiliser au...
14/10/2015 SIRH
Dossier de recherche Dossier de recherche - RESSOURCES HUMAINES - L'innovation numérique au service du recrutement
La gestion du recrutement est l’une des fonctions du SIRH (système d'informations RH) qui a le plus évolué au cours de ces dix dernières années. Rares...
15/04/2015 SIRH
Dossier de recherche Dossier de recherche - RESSOURCES HUMAINES - Pourquoi mettre en place une gestion des temps ?
Nécessité de s’adapter à la mondialisation, aux changements rapides dans la demande des consommateurs, à une concurrence exacerbée, à une exigence...
13/11/2013 SIRH
Dossier de recherche Dossier de recherche - RESSOURCES HUMAINES - Quelles spécificités RH pour le secteur public ?
En matière de gestion des ressources humaines, le secteur public est confronté à des besoins spécifiques. Les raisons en sont multiples : le statut particulier du...
Date Domaines Type Publicationicone de tri
15/01/2015 CRM / CxM
Check List Check list CRM : Gestion de la Relation Client
Comment élaborer mon cahier des charges sans oublier de points importants ? Cette grille de préparation à remplir par vos soins permet d’évaluer un logiciel - ses...
18/08/2017 ECM
Check List Check List ECM - Gestion des contenus d'entreprise - Gestion collaborative des connaissances
Comment élaborer son cahier des charges sans oublier de points importants ? Conçue par nos analystes et consultants, cette grille de préparation dite Check list, à remplir...
21/10/2015 ERP
Check List Check list ERP pour les organisations commerciales - Commercial et technique
Comment élaborer son cahier des charges sans oublier de points importants ? Conçue par nos analystes et consultants, cette grille de préparation dite Check list, à remplir...
21/10/2015 ERP
Check List Check list ERP pour les organisations commerciales - Fonctions commerciales
Comment élaborer son cahier des charges sans oublier de points importants ? Conçue par nos analystes et consultants, cette grille de préparation dite Check list, à remplir...
08/10/2014 ERP
Check List Check List Gestion comptable et financière
Comment élaborer son cahier des charges sans oublier de points importants ? Conçue par nos analystes et consultants, cette grille de préparation dite Check list, à remplir...
07/05/2015 BI
Check List Check List Gestion des données de référence (MDM)
Comment élaborer son cahier des charges sans oublier de points importants ? Conçue par nos analystes et consultants, cette grille de préparation dite Check list, à remplir...
15/12/2017 Processus métier
Check List Check list Gestion des Processus Métier (BPM) et Workflow
Comment élaborer son cahier des charges sans oublier de points importants ? Conçue par nos analystes et consultants, cette grille de préparation dite Check list, à remplir...
21/10/2015 ERP
Check List Check-List ERP pour les organisations industrielles - Commercial et technique
Comment élaborer son cahier des charges sans oublier de points importants ? Conçue par nos analystes et consultants, cette grille de préparation dite Check list, à remplir...
21/10/2015 ERP
Check List Check-List ERP pour les organisations industrielles - Fonctions Industrie
Comment élaborer son cahier des charges sans oublier de points importants ? Conçue par nos analystes et consultants, cette grille de préparation dite Check list, à remplir...
28/10/2015 SIRH
Check List Check-List Formation et développement du personnel
Comment élaborer mon cahier des charges sans oublier de points importants? Cette grille de préparation à remplir par vos soins permet d’évaluer un logiciel - ses...
Date Domaines Type Publicationicone de tri
30/05/2017 Processus métier
Scopes SCOPE - Signavio Process Manager
SCOPE - Signavio Process Manager - Solution de modélisation des processus métier. Mise en perspective réalisée par Muriel Guénon. Les « Scopes », r...
11/07/2014 BI
Scopes SCOPE - STEP Trailblazer
SCOPE - STEP Trailblazer - Solution MDM multi-domaines (produits, fournisseurs, clients, lieux, etc.), une solution PIM (gestion des informations produit) et une solution DAM (gestion des assets...
03/05/2016 SIRH
Scopes SCOPE - TELKEA NET-TIME FM
SCOPE - TELKEA NET-TIME FM - Solution de Gestion des Temps Mise en perspective réalisée par de Claire-Marie de Vulliod et de Jean-François Lansard. Les « Scopes »,...
20/02/2015 Scopes SCOPE - Tradeshift
SCOPE - Tradeshift - Une plateforme pour dématérialiser tous les échanges avec 100% de vos fournisseurs. Mise en perspective réalisée à la demande de l...
01/06/2017 Scopes SCOPE - WalkMe
SCOPE - WalkMe - Progiciel Digital Adoption Platform (DAP). Mise en perspective réalisée par Laurence Dubrovin. Les « Scopes », réalisés par les analystes du...
13/01/2016 SIRH
Scopes SCOPE - YOURCEGID RESSOURCES HUMAINES Y2 ON DEMAND
SCOPE - YOURCEGID RESSOURCES HUMAINES Y2 ON DEMAND - Solution de gestion de la paie et la dématérialisation associée des bulletins de paie qui permet de fluidifier et sé...
25/01/2017 Scopes SCOPE BusinessLine
SCOPE - BusinessLine - Service Management Suite Mise en perspective réalisée par Vincent Malka. Les « Scopes », réalisés par les analystes du CXP Group...
12/06/2017 BI
Scopes SCOPE MyReport Business Evolution de REPORT ONE
SCOPE MyReport Business Evolution de REPORT ONE - Solution de Business Reporting. Mise en perspective réalisée par Emmanuel Lartigue. Les « Scopes », réalisé...
23/11/2016 CRM / CxM
Avis d'analyste SELLIGENT CDM Campaign Target et CI - Avis d'analyste
Ce document d’analyse présente de façon synthétique les éléments clés de la solution, la description et le positionnement de l’offre, ainsi que...
31/01/2018 SIRH
Analyse Produit SIGMA-RH.NET - Analyse produit
Fruit du travail de l'analyste, ce document fournit sous forme synthétique les résultats de l'évaluation de cette solution et la positionne dans le comparatif ré...
Domaines Type Publicationicone de tri
ERP
Dossier de recherche ADOPTION DE L'ERP EN SAAS - Les conditions sont désormais réunies - Dossier de recherche
Le système d’information peut être appréhendé comme un ensemble de services consommables, avec un usage qui dépend du nombre d’utilisateurs et des...
Processus métier
Dossier de recherche BPM - Réinventer les processus d'entreprise à l'heure de la transformation numérique - Dossier de recherche
La transformation numérique métamorphose la proposition de valeur des entreprises, leurs processus internes, les échanges avec leur écosystème et bien sûr...
Processus métier
CRM / CxM
Dossier de recherche BPM VS CRM - Transformer et optimiser les processus clients - Dossier de recherche
La transformation numérique bouleverse les processus opérationnels des entreprises et en premier lieu les processus clients et commerciaux, selon une enquête récemment men...
BI
Dossier de recherche BUSINESS INTELLIGENCE - Big data Analytics & Insight : comment faire des données un véritable levier de croissance - Dossier de recherche
Dans le cadre de la transformation numérique, la data est au cœur de la stratégie des entreprises et en même temps leur plus grand capital. Les volumes de données...
BI
Dossier de recherche BUSINESS INTELLIGENCE - Les nouvelles architectures de données Data - Dossier de recherche
Soumises à une concurrence internationale de plus en plus rude, les entreprises doivent faire évoluer leur chaîne décisionnelle, conçue généralement...
Processus métier
Dossier de recherche CASE MANAGEMENT - Une nouvelle façon de travailler à l'heure de la transformation numérique - Dossier de recherche
De nombreuses entreprises, quels que soient leur taille et le secteur d’activité dans lequel elles opèrent, mènent une partie de leurs activités en se rapprochant du...
Organisation SI
Dossier de recherche CLOUD & INFRASTRUCTURE - L'évolution de l'adoption du Cloud computing en Europe - Dossier de recherche
Le marché du Cloud Computing évolue plus lentement en Europe qu'aux Etats-Unis mais continue à croître de façon régulière. La plupart des...
Dossier de recherche CLOUD COMPUTING - Le software-defined datacenter n'est-il qu'un buzzword ? - Dossier de recherche
Les concepts de « Software-Defined X » et de « Software-Defined Data Center (ou SDDC) » font parler d'eux depuis quelque temps. Maintenant que l'effervescence...
Organisation SI
Dossier de recherche CLOUD COMPUTING - Relever les défis posés par les environnements multi-clouds : « dompter l'hydre » - Dossier de recherche
- Définir les leviers et les obstacles pour l'adoption du multi-cloud - Souligner les principales tendances qui définissent le développement futur des marchés du multi...
ERP
Dossier de recherche Conséquences organisationnelles et financières de la transformation numérique - Dossier de recherche
Début 2017, la maturité des entreprises concernant la transformation numérique avait progressé. Non seulement les enjeux économiques et stratégiques sont d...
Date Domaines Type Publicationicone de tri
02/11/2016 SIRH
Etat de l'art Etat de l'art Les fonctions (V) - La gestion des fonctions transverses et complémentaires Gestion de la Paie et de ressources humaines
Les Ressources Humaines couvrent sept grands domaines fonctionnels : le recrutement, la formation, la gestion des postes types et du référentiel de compétences, la gestion des...
21/06/2017 CRM / CxM
Etat de l'art Etat de l'Art Les Fonctions de la gestion omnicanal CRM, CxM et gestion des interactions Client
La gestion omnicanal permet de recueillir et centraliser l’historique des interactions avec le client ou prospect, ce quel que soit le canal utilisé : rendez-vous, appel tél...
24/01/2018 ERP
Etat de l'art Etat de l'art Les fonctions ERP pour les organisation industrielles
La nécessité pour les éditeurs ERP de croître les poussent à se démarquer entre eux en proposant des innovations technologiques toujours plus avancées...
20/10/2015 ERP
Etat de l'art Etat de l'Art Les fonctions ERP pour les organisations commerciales
La concurrence accrue pour gagner des projets et des parts de marché, conjuguée aux exigences toujours plus fortes des clients, aujourd’hui aguerris, poussent les éditeurs...
23/09/2015 SIRH
Etat de l'art Etat de l'art Les Fonctions Formation et développement du personnel
Fusions acquisitions, papy boom, génération Y et Z, gestion des talents, CPF (Compte Personnel Formation)… Tous ces sujets sont d’actualité pour les DRH. Comment les...
17/06/2015 ERP
Etat de l'art Etat de l'art Les Fonctions Gestion Comptable
Suite à la demande des comptables des grands groupes internationaux, les fonctionnalités des progiciels comptables se calquent de plus en plus sur les schémas comptables anglo-...
30/09/2015 BI
Etat de l'art Etat de l'art Les Fonctions Gestion des données de référence (MDM)
La gestion des données de référence revêt des fonctions de base, des fonctions de modélisation, d’intégration, de gouvernance, la gestion des rô...
06/01/2016 Processus métier
Etat de l'art Etat de l'Art Les Fonctions Gestion des Processus Métier (BPM) et Workflow
Les outils de BPM ont considérablement évolué au cours des dernières années et se sont transformés en véritables suites. Partant de leur cœur, l...
01/03/2017 CRM / CxM
Etat de l'art Etat de l'Art Les Fonctions Marketing CRM, CxM et Gestion des interactions Client
La gestion du marketing peut prendre de multiples formes en fonction des canaux utilisés : e-mailing, Web, SMS, réseaux sociaux, courrier papier, publicité interactive, etc. Les...
01/03/2017 CRM / CxM
Etat de l'art Etat de l'Art Les Fonctions Service Client CRM, CxM et Gestion des interactions Client
La gestion du service client peut prendre deux formes : le support client, qui prend en compte toutes les demandes des clients et prospects, arrivant par tout type de canal (téléphone,...