Tribunes & Communiqués

Date Domainesicone de tri Type Article
22/05/2018 BI
Tribune COHERIS - RGPD et données « sensibles », êtes-vous concernés ?
« Cet employé est une feignasse ». « Ne pas déranger cette cliente qui est atteinte d’un cancer ». « M. X ne répond pas les samedis pour...
28/03/2017 BI
Tribune COHERIS - Comment le data mining influence l'évolution des architectures Big Data ?
Depuis plusieurs années maintenant, le volume de données toujours plus conséquent et la nécessité du temps réel sont au cœur des préoccupations...
05/09/2016 BI
Tribune E-commerce : choyer ses données clients pour des campagnes de communication plus efficaces
Avec un chiffre d’affaires de 64,9 milliards d’euros et une croissance de 14,3% en 2015, le e-commerce français occupe désormais une place centrale dans l’é...
05/06/2018 BI
Tribune NUXEO - RGPD : avez-vous pensé aux demandes d'accès aux données personnelles ?
Avez-vous intégré la gestion des demandes de droit d’accès aux données personnelles (SARs ou Subject Access Request) à votre plan d'action RGPD ? De...
20/09/2016 CRM / CxM
Tribune HARDIS GROUP - Organisation «customer centric» : de la nécessité d'un SI «CRM centric»
Combien d’entreprises se définissent aujourd’hui comme « customer centric » ? Mais le dire ne suffit pas, encore faut-il réellement l’être… ce...
05/09/2016 CRM / CxM
Tribune EUDONET - Les outils CRM au service de votre stratégie marketing et commerciale ?
Dans les entreprises, les sources d’informations sont nombreuses, variées, mais très souvent sous-exploitées, voire pas du tout utilisées. Et pourtant, en croisant...
07/02/2017 CRM / CxM
Tribune INES CRM - Un bon CRM est un CRM personnalisé
De la segmentation des données à l'intégration au système d’information, le logiciel de gestion de relation client doit parfaitement s'adapter aux spé...
05/09/2016 CRM / CxM
Tribune ADXPERIENCE - Comment la publicité en ligne réconcilie le retail avec le digital
La relation entre le retail et le digital a toujours été tumultueuse. Pourtant, en 2015, sur le seul marché français, la croissance du e-commerce était 10 fois sup...
04/07/2017 CRM / CxM
Tribune COMARCH - La relation client ne doit plus être transactionnelle mais émotionnelle
Alors que seulement 28% des Français se déclarent être fidèles à une marque1, construire une relation de confiance avec les clients s’avère...
11/04/2017 CRM / CxM
Tribune INES CRM - Comment gérer efficacement les réclamations client en B2B ?
Selon une étude de 24/7, 67% des clients vous quittent s’ils estiment que vous ne vous souciez pas d’eux. Alors comment pouvez-vous fournir un service de qualité à...