Tribunes & Communiqués

Date Domainesicone de tri Type Article
09/01/2018 ECM
Tribune HYLAND - Comment sélectionner un fournisseur de cloud performant ? Quelle localisation et quels contrats privilégier ?
Le cloud tend rapidement à devenir la principale infrastructure informatique d’un nombre sans cesse grandissant d’entreprises. Séduites par la promesse d’une...
05/09/2016 ECM
Tribune DOCUSIGN - Dématérialisation en entreprise : de quoi les français ont-ils peur ? Le cas des fiches de paie numériques
Lorsque l'on parle de digitalisation en France, on évoque toujours la French Tech, véritable vitrine 2.0 de l'économie française. On en oublierait presque la...
10/04/2018 ECM
Communiqué de presse NUMEN - Banque Raiffeisen confie la mise en place d'une solution de digitalisation et d'archivage électronique de ses documents de gestion à Lab Luxembourg S.A. (Labgroup) et Numen Europe.
19/06/2018 CRM / CxM
ERP
Tribune KLEE COMMERCE - Les nouvelles orientations technologiques de la performance commerciale
Avec l’arrivée des nouvelles technologies, processus de vente et relation client ont sensiblement changés. Par Laurent Cano, Responsable Avant-Vente Klee Commerce Les entreprises...
28/03/2017 CRM / CxM
ECM
Tribune ESKER - La relation client, ce n'est pas qu'un CRM - Plaidoyer pour le back office commercial
Le succès d’une entreprise se construit à tous les niveaux de la chaîne de valeur, que ce soit sur les produits ou services vendus, mais aussi, voire surtout, sur la capacit...
04/07/2017 CRM / CxM
Tribune COMARCH - La relation client ne doit plus être transactionnelle mais émotionnelle
Alors que seulement 28% des Français se déclarent être fidèles à une marque1, construire une relation de confiance avec les clients s’avère...
11/04/2017 CRM / CxM
Tribune INES CRM - Comment gérer efficacement les réclamations client en B2B ?
Selon une étude de 24/7, 67% des clients vous quittent s’ils estiment que vous ne vous souciez pas d’eux. Alors comment pouvez-vous fournir un service de qualité à...
10/01/2017 CRM / CxM
Tribune INES CRM - Le SaaS un outil au service des PME et des PMI
Les solutions performantes pour les grands groupes uniquement ? Oubliez vos idées reçues ! Les PME et PMI se lancent à l’assaut des logiciels hébergés dans le...
05/09/2016 CRM / CxM
Tribune ADXPERIENCE - Comment la publicité en ligne réconcilie le retail avec le digital
La relation entre le retail et le digital a toujours été tumultueuse. Pourtant, en 2015, sur le seul marché français, la croissance du e-commerce était 10 fois sup...
07/02/2017 CRM / CxM
Tribune INES CRM - Un bon CRM est un CRM personnalisé
De la segmentation des données à l'intégration au système d’information, le logiciel de gestion de relation client doit parfaitement s'adapter aux spé...